DREGER INFORMATION TECHNOLOGY Gehalt
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Gehalt aus Positionen in DREGER INFORMATION TECHNOLOGY
DREGER INFORMATION TECHNOLOGY rekrutiert für Positionen:
Service Manager
Handel
- Management
- Management
Verantwortlichkeiten
- Du definierst Prozesse, passt diese an und stimmst Sie ab, zudem kontrollierst Du Leistungsbeschreibungen
- Du bist für die Koordination von Vorgängen in IT-Services mitverantwortlich
- Du bist Teil des Escalation Managements
- Du unterstützt bei Presales Tätigkeiten
- Du erstellst RACI inkl. Abstimmung mit Kunden und DREGER IT intern
- Du stimmst mit den Kunden Leistungsübergabepunkte ab
- Du führst mit den Kunden Service Reviews durch
- Service Manuals werden von Dir erstellt
Anforderung
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation in Form einer IT-technischen Berufsausbildung mit Berufserfahrung im IT-Servicemanagement oder als Operations-Manager
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Delivery / IT-Operations mit einem sicheren Verständnis zu den ITSM-Prozessen
- Erfahrung in den Themenbereichen Infrastructure Services und Unified Communications & Collaboration
- Sehr gute Kenntnisse vom Service-Lifecycle Management, bevorzugt im Kontext Cloud Operations
- Fähigkeit, mit verschiedenen Partnern auf verschiedenen Ebenen zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten und sich in verschiedene Teamsituationen zu integrieren
- Verantwortungsvolle und strukturierte Arbeitsweise mit Affinität zur Problemlösung
- Analytisches Denken, Kreativität beim Finden von Lösungen und Zielorientierung
- Gutes Kommunikationsvermögen, Spaß an der Teamarbeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein