Drees & Sommer Gehalt
Dresden
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Gehalt aus Positionen in Drees & Sommer
Drees & Sommer rekrutiert für Positionen:
IT Service Manager
Handel
- IT Support
- IT Support
Sprache
- deutsch
Anforderung
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder ähnliche Qualifikation
- Sehr gute ITIL Kenntnisse und Erfahrung im Aufbau, Unterhalt und Weiterentwicklung von IT-Servicemanagement-Systemen
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Servicemanagement-Tools
- Erfahrung in der Implementierung von Service-Level-Agreements und Verfahrensanweisungen
- Sehr gute analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Gute Kenntnisse über IT-Tools und- Technologien
- Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
Verantwortlichkeiten
- Planung, Implementierung und stetige Weiterentwicklung der IT-Services und Prozesse sowie Verantwortung für den reibungslosen Ablauf der IT-Services
- Definieren von Anforderungen an das IT-Servicemanagement-System für die Service- und Prozessimplementierung
- Eigenständiges Umsetzen von kleineren Änderungen und Administration im Servicemanagement System
- Als kommunikationsstarke, teamfähige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit erbringen Sie überwiegend für unsere internen Kunden ein breitgefächertes Serviceportfolio mit abwechslungsreichen Tätigkeiten in einem professionellen und dynamischen IT-Umfeld
- Sie werden das Team Enterprise Service Management in der IT Organisation verstärken, sind Teil eines operativen Teams, und werden in engem Kontakt zu den Mitarbeitenden die IT-Lösungen bereitstellen
- Entwickeln und Umsetzen von Richtlinien und Standards
- Umsetzung von Service-Level-Agreements und Verfahrensanweisungen
- Sie sind dabei in der Lage sowohl mit Mitarbeitenden, als auch mit Geschäftsleitungen zu kommunizieren, und dabei die Belange und Lösungen der IT von Drees & Sommer gut vermitteln