eng mit anderen Entwicklern, Designern und Projektmanagern zusammenarbeiten
maßgeschneiderte TYPO3-Lösungen entwickeln und implementieren
Anforderung
kreativ und lösungsorientiert denkst
ein Teamplayer mit Kommunikationsgeschick bist
IT Manager
Anforderung
Du bist entscheidungsfreudig und lösungsorientiert – du kannst Prioritäten setzen und steuerst die Bearbeitung von Tickets effizient durch alle Support-Level
Du verstehst Support als ganzheitliche Aufgabe, bei der Prozesse, Tools, Wissen und Kommunikation Hand in Hand gehen
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Du hast ein ausgeprägtes Auge für Details – sei es in der Qualitätssicherung, Dokumentation, SLA-Reports oder in der Übernahme neuer Webseiten in den laufenden Betrieb
Erfahrungen mit CMS-Systemen sind von Vorteil – oder Du bringst die Bereitschaft mit, dich darin einzuarbeiten
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Du arbeitest sorgfältig und systematisch – auch wenn viele Dinge gleichzeitig passieren, bleibst du fokussiert und lösungsorientiert
Verantwortlichkeiten
Mitarbeit bei der Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen für Support-Mitarbeitende
Erstellung von Reports über SLA-Kennzahlen und Einleitung von Feedback-Schleifen zur Prozessoptimierung
Projektmanager
Sprache
deutsch
englisch
Verantwortlichkeiten
Wirkung
Wir treiben die Themen mit dem größten Hebel und liefern schnell erste nutzbare Ergebnisse – dann verbessern wir iterativ
Wir messen uns am Resultat, nicht an Stunden
Standards und Systeme entlasten von Routine und sichern Qualität
Du arbeitest eng mit PMO, Support und Entwicklung zusammen
Du führst - wir liefern als Team
Entscheidungen werden dort getroffen, wo die Expertise sitzt: Ziele und gewünschte Ergebnisse sind klar, den Weg gestaltet das Team
Grundlagen in Projektcontrolling, Angebotserstellung und Vertragsmodellen