Gehalt bei Cochlear AG

Verantwortlichkeiten

• Du weißt, was einen sehr guten Kundenservice ausmacht und unterstützt unser B2B Team mit der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung und- beratung
• Unseren Geschäftskunden stehst du für Rückfragen zu Bestellungen und unseren Produkten sowie für Serviceanfragen zur Verfügung
• Du koordinierst die Bearbeitung der Bestellungen und Anfragen eigenverantwortlich in einem Team
  Zeig mehr +5
• Du gibst wichtigen Input zur Weiterentwicklung und Verbesserung interner Prozesse und Abläufe
• Als MitarbeiterIn im Customer Service bist du Medizinprodukte-Berater/in und wirst entsprechend durch uns geschult
• Dazu gehört die Bearbeitung von eingehenden Bestellungen und Anfragen unserer Geschäftskunden, insbesondere von Kliniken, Akustikern und Service Partnern in einem professionellen und anspruchsvollen Medizinprodukt-Bereich
• Der sensible Umgang mit Daten und die Datenpflege ist ein wesentlicher Bestandteil deiner täglichen Arbeit
• Ebenso arbeitest du intensiv mit vor- und nachgelagerten Fachbereichen zusammen und pflegst den Austausch von Informationen, insbesondere mit unserem Außendienst und unserer Logistik

Anforderung

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder bist Quereinsteiger/in mit Berufserfahrung im Kundendienst
• Dein Selbstanspruch ist es, die Erwartungen deiner Kunden stets mit Empathie und Serviceorientierung zu erfüllen oder zu übertreffen
• Die zügige Erledigung der Aufgaben bei gleichbleibend hoher Qualität ist uns wichtig
  Zeig mehr +5
• Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher für die anspruchsvolle Kommunikation mit unseren Kunden und auch das Formulieren von Texten fällt dir leicht
• Flexibilität, Sorgfältigkeit und Belastbarkeit ermöglichen dir, dich in dieser Rolle weiterzuentwickeln
• Du kannst sicher mit dem MS Office-Paket umgehen
• Anwenderkenntnisse in einem Warenwirtschaftssystem und mit einem Kunden-Softwareprogramm sind wünschenswert
• Persönlichkeit steht bei uns im Mittelpunkt: Deine Kommunikationsfähigkeit ist unschlagbar und hat dir schon mehrfach beruflichen Erfolg beschert

Handel

• Vertrieb
• Vertrieb

Aktuelle Stellenangebote:

Verantwortlichkeiten

• Die Anwendung unserer Softwarelösungen, z.B. Connected Care, ist ebenfalls ein Teil der Beratung
• Zudem setzt du neue Strategien oder Möglichkeiten, die das After-Care-Geschäft vorantreiben, um
• Du führst ebenfalls technische Produkttrainings durch und unterstützt Fachveranstaltungen vor Ort
  Zeig mehr +4
• Du unterstützt bei intraoperativen Messungen und OPs und stellst die technische Anwendbarkeit unserer Produkte bei unseren Kunden zu jeder Zeit sicher
• Du stellst sicher, dass die Prozesse und Arbeitsabläufe deiner Service Lounge reibungslos funktionieren
• In unserer Service Lounge in Tübingen bist du erster Ansprechpartner für unsere Patienten. Dabei berätst du sie über unsere Produkte und das Zubehör und stellst Service sowie Ersatzteile zur Verfügung
• Außerdem repräsentierst du Cochlear, baust vertrauensvolle Beziehungen zu den verschiedenen Cochlear-Stakeholdern in der Klinik auf und stehst für eine kompetente Beratung und Betreuung unserer implantierbaren Hörlösungen

Anforderung

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als HörgeräteakustikerIn sowie einen Meistertitel oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung inklusive Fachgeschäftsleitung
• Du bringst idealerweise Erfahrung in der Anpassung von Cochlea-Implantaten und implantierbaren Hörlösungen mit
  Zeig mehr +6
• Du besitzt eine hohe technische Affinität und die Fähigkeit, die Vorteile unserer Produkte zu vermitteln
• Du bist zuverlässig, strukturiert, eigenständig und lösungsorientiert
• Du hast Spaß am Networking mit verschiedenen Kundengruppen innerhalb des Klinikumfelds und scheust dich nicht, auf Menschen zuzugehen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Du hast Erfahrungen im Umgang mit Kundenverwaltungssystemen
• Idealerweise kennst du dich im Bestellwesen aus

Aktuelle Stellenangebote: