Du verfügstüber eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Rechnungswesen/Finanzen
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung
Sorgfältige selbständige und schnelle Arbeitsweise
Du freust dich auf die Arbeit in einem dynamischen, internationalen Unternehmen
Du bist kommunikationsstark, sowohl im persönlichen Gespräch als auch per Telefon/Mail, um schnell auf unterschiedliche Kundenwünsche eingehen zu können
Du hast Erfahrung darin, monatliche Fristen einzuhalten und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern
Unsere globale Matrixstruktur bietet Ihnen die Möglichkeit, an einer Vielzahl von Projekten mitzuwirken und sich bei Interesse weiterzuentwickeln
Idealerweise hast du bereits in einem internationalen Umfeld gearbeitet
Verantwortlichkeiten
Du stellst sicher, dass alle Kundenkonten korrekt sind, Forderungen eingezogen wurden, Gutschriften korrekt verrechnet wurden und die Konten ordnungsgemäß abgeglichen sind
Die Durchführung regelmäßiger Überprüfungen von Kundenkreisen und regelmäßiger Austausch mit dem Vertriebsteams gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
Du erstellst monatliche Analysen und Berichte nach Bedarf
Abgleich von Eingangsrechnungen mit Daten aus dem internen Bestellsystem gemäß den EMEA-Richtlinien mit anschließender Verbuchung
Sicherstellung, dass alle Rechnungen periodengerecht bearbeitet und erfasst werden
Bearbeitung von Reisekostenabrechnungen der Mitarbeitenden unter Einhaltung der EMEA- und der deutschen Geschäftsreiserichtlinien
Du überwachst alle Forderungen für den deutschen Kundenkreis und klärst gemeinsam mit unseren Kunden offene Posten, gegebenenfalls unter Einbeziehung des Vertriebs- oder Kundendienstteams
Kontrolle der Verbindlichkeiten während des gesamten Zahlungsprozesses und gegebenenfalls Nachverfolgung von Mahnungen
Customer Service
Handel
Vertrieb
Vertrieb
Sprache
englisch
Verantwortlichkeiten
Du weißt, was einen sehr guten Kundenservice ausmacht und unterstützt unser B2B Team mit der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung und- beratung
Unseren Geschäftskunden stehst du für Rückfragen zu Bestellungen und unseren Produkten sowie für Serviceanfragen zur Verfügung
Du koordinierst die Bearbeitung der Bestellungen und Anfragen eigenverantwortlich in einem Team
Du gibst wichtigen Input zur Weiterentwicklung und Verbesserung interner Prozesse und Abläufe
Als MitarbeiterIn im Customer Service bist du Medizinprodukte-Berater/in und wirst entsprechend durch uns geschult
Dazu gehört die Bearbeitung von eingehenden Bestellungen und Anfragen unserer Geschäftskunden, insbesondere von Kliniken, Akustikern und Service Partnern in einem professionellen und anspruchsvollen Medizinprodukt-Bereich
Der sensible Umgang mit Daten und die Datenpflege ist ein wesentlicher Bestandteil deiner täglichen Arbeit
Ebenso arbeitest du intensiv mit vor- und nachgelagerten Fachbereichen zusammen und pflegst den Austausch von Informationen, insbesondere mit unserem Außendienst und unserer Logistik
Anforderung
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder bist Quereinsteiger/in mit Berufserfahrung im Kundendienst
Dein Selbstanspruch ist es, die Erwartungen deiner Kunden stets mit Empathie und Serviceorientierung zu erfüllen oder zu übertreffen
Die zügige Erledigung der Aufgaben bei gleichbleibend hoher Qualität ist uns wichtig
Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher für die anspruchsvolle Kommunikation mit unseren Kunden und auch das Formulieren von Texten fällt dir leicht
Flexibilität, Sorgfältigkeit und Belastbarkeit ermöglichen dir, dich in dieser Rolle weiterzuentwickeln
Du kannst sicher mit dem MS Office-Paket umgehen
Anwenderkenntnisse in einem Warenwirtschaftssystem und mit einem Kunden-Softwareprogramm sind wünschenswert
Persönlichkeit steht bei uns im Mittelpunkt: Deine Kommunikationsfähigkeit ist unschlagbar und hat dir schon mehrfach beruflichen Erfolg beschert
Mitarbeiter
Anforderung
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als HörgeräteakustikerIn sowie einen Meistertitel oder eine vergleichbare Ausbildung
Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung inklusive Fachgeschäftsleitung
Du bringst idealerweise Erfahrung in der Anpassung von Cochlea-Implantaten und implantierbaren Hörlösungen mit
Du besitzt eine hohe technische Affinität und die Fähigkeit, die Vorteile unserer Produkte zu vermitteln
Du bist zuverlässig, strukturiert, eigenständig und lösungsorientiert
Du hast Spaß am Networking mit verschiedenen Kundengruppen innerhalb des Klinikumfelds und scheust dich nicht, auf Menschen zuzugehen
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Du hast Erfahrungen im Umgang mit Kundenverwaltungssystemen
Verantwortlichkeiten
Die Anwendung unserer Softwarelösungen, z.B. Connected Care, ist ebenfalls ein Teil der Beratung
Zudem setzt du neue Strategien oder Möglichkeiten, die das After-Care-Geschäft vorantreiben, um
Du führst ebenfalls technische Produkttrainings durch und unterstützt Fachveranstaltungen vor Ort
Du unterstützt bei intraoperativen Messungen und OPs und stellst die technische Anwendbarkeit unserer Produkte bei unseren Kunden zu jeder Zeit sicher
Du stellst sicher, dass die Prozesse und Arbeitsabläufe deiner Service Lounge reibungslos funktionieren
In unserer Service Lounge in Tübingen bist du erster Ansprechpartner für unsere Patienten. Dabei berätst du sie über unsere Produkte und das Zubehör und stellst Service sowie Ersatzteile zur Verfügung
Außerdem repräsentierst du Cochlear, baust vertrauensvolle Beziehungen zu den verschiedenen Cochlear-Stakeholdern in der Klinik auf und stehst für eine kompetente Beratung und Betreuung unserer implantierbaren Hörlösungen
Kaufmann
Sprache
englisch
Leistungen
Laptop
Anforderung
Offenheit für Neues und Freude an der Zusammenarbeit mit KollegInnen zeichnen dich aus