According to French law, the VIE is only open to applicants aged 18 to 28 years old who are European citizens
Vocational training/apprenticeship in the shipping industry
Minimum two years' professional experience in the field of Shipping / forwarding / logistics
Microsoft Office Skills
Fluent English in written and spoken language
Good communication skills
Customer minded
Good interpersonal and relationship building skills
Verantwortlichkeiten
Produce weekly vessel forecasts
Customer Service
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Teamleitung & Entwicklung
Case Management
Leitung, Schulung und Betreuung des Customer Service Teams zur Erfüllung der Kundenerwartungen
Verantwortung für die Bearbeitung aller Kundenanfragen innerhalb der Service Level Agreements
Festlegung klarer operativer Ziele und Vorgaben für das Team
Sicherstellung von laufenden Kundeninformation
Coaching, Mentoring und Training zur Weiterentwicklung der Kompetenzen im Team
Effiziente Zusammenarbeit mit relevanten Teams
Anforderung
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Schifffahrt oder Logistik
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Schifffahrt
Erfahrung im Kundenservice
Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung
Sie haben Freude im Umgang mit Kunden
Sie sind kommunikationsstark, serviceorientiert und haben eine eigenständige und überlegte Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
Sie sind kommunikationsstark, serviceorientierte und haben eine eigenständige und überlegte Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
Der Umgang mit MS-Office Anwendungen bereitet Ihnen keine Probleme
Supervisor
Verantwortlichkeiten
Fachliche und disziplinarische Führung des zugewiesenen Teams
Verantwortlich für die Koordination der Teamaktivitäten und für die Stärkung der Teamarbeit
Überwachen der E-Mails der Agenten auf "call closure" Anfragen/Probleme
Überwachung der Rechnungsstellung auf eventuelle Zollstrafen
Sicherstellung der Klärung von Umladungen/Eingängen
Unterstützung bei Problemen mit PIN-Codes
Unterstützung bei der Klärung von Disputes mit Kunden
Zusammenarbeit mit dem Longstanding Team
Anforderung
Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Speditionskaufmann/-frau und/oder agbeschlossenes Studium im Bereich Schifffahrt oder Logistik
Erfahrung in der Schifffahrts-/Logistikbranche
Fundierte Kenntnisse im Bereich Schifffahrt und Dokumentation
Fähigkeit zum Aufbau und zur Stärkung eines effektiven Teams
Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten bei der Arbeitsbelastung zu setzen
Fähigkeit, andere zu motivieren, um Ergebnisse zu erzielen
Personalsachbearbeiter
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Als erste Ansprechperson stehen Sie für alle administrativen Personalangelegenheiten zur Verfügung
Sie sind verantwortlich für die Erstellung von Vertragsänderungen, Arbeitszeugnissen und Bescheinigungen
Die Bestellung und Abwicklung der Pluxee-Gutscheine sowie die Bearbeitung der Anträge zum Deutschlandticket gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich
Zusätzlich zur Pflege der Personaldatenbank sind Sie für das Arbeitszeiten- und Abwesenheitsmanagement sowie die Verwaltung unserer Personalakten zuständig
Sie übernehmen die umfassende Personalverwaltung und -betreuung unserer Mitarbeiter*innen, einschließlich aller administrativen Aufgaben vom Eintritt bis zum Austritt, einschließlich Mutterschutz und Elternzeit
Anforderung
Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung im Personalbereich abolsivert und bringen Erfahung in der administrativen Personalarbeit mit
Sie verfügen über Vorwissen im Bereich Dateneingabe und haben Freude an der Erstellung von Reports