Selbständige schriftliche und telefonische Betreuung unserer nationalen und internationalen Händler im Rahmen der ganzheitlichen After-Sales-Betreuung
Regelmäßiger Besuch unserer Händler zur Klärung von technischen Fragestellungen und Abstimmung der weiteren Zusammenarbeit
Eigenverantwortliche Beurteilung der technischen Garantieabwicklung in Zusammenarbeit mit unserer Produktentwicklung und Werkstatt sowie dem Fachbereich Vertrieb Ersatzteile
Planung, Organisation und Durchführung von technischen Schulungen sowohl in unserem Schulungszentrum als auch vor Ort bei unseren Händlern
Ordnungsgemäße Dokumentation der eigenen Aktivitäten in Bezug auf Servicedienstleistungen und Garantieabwicklung in unserem ERP-System
Anforderung
Kenntnisse von Flurförderzeugen und Lagertechnik sind von Vorteil
Sie haben die Fähigkeit komplexe technische Zusammenhänge bedarfsorientiert zu vermitteln
Des Weiteren verfügen Sie über eine ausgeprägte Zuverlässigkeit und Ihr verbindliches Handeln zeichnet Sie aus
Sie zeigen eine hohe Eigeninitiative und sind ausgesprochen teamfähig und kommunikativ
Gute EDV-Anwenderkenntnisse und grundlegende Kenntnisse mit einem ERP-/CRM-System sind von Vorteil
Sie verfügen über eine technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker in den Fachgebieten Mechanik, Elektronik, Mechatronik, Kfz- oder Landmaschinentechnik oder einen vergleichbaren Abschluss
Sie haben erste Berufserfahrung in einem international tätigen Unternehmen im Vertrieb, Technik oder Service/Kundendienst mit technisch erklärungsbedürftigen Produkten gesammelt und verfügen über ein service- und dienstleistungsorientiertes Auftreten
Bei etwaigen Rückfragen steht Ihnen Thomas Radig unter 02065 49913-115 gerne zur Verfügung