Offenheit mit abwechslungsreichen und neuen Technologien arbeiten
Verantwortlichkeiten
Telefonische Auftragsannahme von Neu-, Bestands- und Endkunden
Sendungsstatusauskünfte inklusive Folgeprozesse
Ablieferungsnachweise, Preis- und Produktanfragen bearbeiten
Nachforschungsauskünfte erstellen
Bearbeiten von Beschädigungen / Teilverluste, Beschwerden und Eskalationen
Erfassen von Serviceanliegen, Bestellannahme für Produkte und Produktzusatzleistungen
Buchung von Zweitzustellungen
Bearbeiten von sonstigen Anfragen, Beantwortung allgemeiner Fragen
Kundenberater
Sprache
deutsch
Vertragstyp
Festanstellung, Teilzeit, Vollzeit
Verantwortlichkeiten
Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung und -beratung
Sie bieten neben dem Kundenservice auch Tarifoptimierungen an
Bearbeiten von Störungen mit fachkundiger Fehleranalyse
Sie beantworten allgemeine Fragen zum Vertrag oder leiten diese an die Fachabteilungen weiter
Sie Unterstützen bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Anforderung
Hauptschulabschluss oder gleichwertig
Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Grundkenntnisse in MS Office
Ein grundlegendes Interesse im Bereich Telekommunikation setzen wir voraus
Sie können im Schichtdienst arbeiten , Öffnungszeiten sind Mo-So zwischen 7 und 22 Uhr
Agent Call Center
Sprache
deutsch
Vertragstyp
Vollzeit, Teilzeit
Verantwortlichkeiten
Sie führen am Telefon qualifizierte Beratungs- und Verkaufsgespräche mit Bestandskunden z.B. zur Zahnzusatzversicherung oder ergänzende Vorsorge
Keine Akquise/Kaltakquise
Datenbankpflege
Anforderung
Quereinsteiger bis Profis sind herzlich willkommen
Eine gute Gesprächsrhetorik
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine gute Ausdrucksweise
EDV-Kenntnisse werden vorausgesetzt
Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und ein respektvoller Umgang mit Kunden und Kollegen
IT Administrator
Handel
IT Support
IT Support
Vertragstyp
Vollzeit, Festanstellung
Verantwortlichkeiten
Abwicklung von IT-Supportanfragen der Mitarbeiter über ein Ticketsystem mit Unterstützung durch Fernwarten im 1st und 2nd Level Support
Klassifizierung und Qualifizierung eingehender Tickets sowie deren Lösung in Zusammenarbeit mit den Kollegen der IT-Abteilung
Verantworten der Übergabe der Hardwareausstattung an die Mitarbeiter
Unterstützen bei der Inbetriebnahme der IT-Ausstattung und ggf. Mitarbeitende schulen
Übernehmen regelmäßiger Wartungs- und Optimierungsaufgaben sowie Überwachung und Entstörung der Server und Clientlandschaft
Rechte- und Benutzerverwaltung im Active Directory sowie Arbeiten in der Windows Domäne mit den Diensten DNS, DHCP und LDAP
Erstellung von Dokumentationen sowie Anleitungen für alle Mitarbeiter
Anforderung
Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung mit entsprechender Zertifizierung
Sehr fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Microsoft Windows Client- und Serversystemen
Grundkenntnisse in Netzwerktopologien, Protokollen und Diensten wie z. B. DNS/DHCP werden vorausgesetzt
Erfahrungen in der Verwaltung von Benutzerkonten sowie umfassende Kenntnisse im Umgang mit Active Directory
Gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie eine strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab