Als TeamleiterIn verantwortest Du unsere deutschlandweiten Wartungsaktivitäten an unseren derzeit sechs Standorten sowie das zugehörige Team
Du trainierst und entwickelst Dein Team und sorgst für die Einhaltung und Umsetzung der Arbeitssicherheits- und Unternehmensstandards
Du stellst die Verfügbarkeit unserer Produkte zur Auslieferung sicher
Du verantwortest unsere Ersatzteillogistik sowie die systemseitige Warenwirtschaft inkl. Bestellung und Beschaffung
Das Reporting der relevanten KPIs und die Entwicklung weiterer Steuerungsgrößen liegen ebenso in Deinem Aufgabenbereich
Du arbeitest eng mit anderen Teams und Abteilungen zusammen und berichtest direkt an den Leiter Operations
Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse mit
Anforderung
Ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
Bereitschaft zu regelmäßigen innerdeutschen Dienstreisen an unsere Standorte
Eine sicheres, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
Sicherer Umgang mit dem MS Office Paket und EDV-Systemen
Teamleiter
Leistungen
Weihnachtsgeld
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Du übernimmst die Leitung des Teams vom Customer Care Center an unserem Standort Ratingen mit dem Schwerpunkt Kundenservice, Beschwerde- sowie Schadenmanagement
Gleichzeitig bist Du erste/r Ansprechpartner/in in sämtlichen Themen wie z.B. operatives Tagesgeschäft, Arbeitszeiten, Urlaub etc
Du überwachst die Einhaltung der internen KPIs und der vorgegebenen Prozesse
Du bist zuständig für die Führung von Mitarbeitenden- und Probezeitendgesprächen
Du erstellst Statistiken rund um das Customer Care Center wie z.B. Anrufvolumen, Gesprächszeiten usw
Du optimierst die operativen Prozesse unter Beachtung der Budgetvorgaben
Du arbeitest eng mit den anderen Teamleiter/innen zusammen und berichtest direkt an den Manager ARC & Customer Service
Du führst unsere Mitarbeiter/innen des Customer Care Center disziplinarisch und unterstützt diese im Prozess von der Einarbeitung bis hin zu ihrer stetigen Weiterentwicklung
Anforderung
Überzeugendes Auftreten, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
Sales Mitarbeiter
Verantwortlichkeiten
Gemeinsam mit dem Außendienst und dem zuständigen Regionalleiter bist Du für die Entwicklung Deiner Vertriebsregion mit verantwortlich
Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den Account ManagerInnen sowie den internen Fachabteilungen
Im direkten Kundenkontakt bist Du für die telefonische Vorqualifizierung einkommender Leads zuständig
In Zusammenarbeit mit dem Account Management unterstützt Du bei der Erstellung von Angeboten und Ausschreibungen
Gemeinsam mit Deinem Vertriebsinnendienst-Team bist Du an der Weiterentwicklung maßgeschneiderter Vertriebsprozesse maßgeblich mitbeteiligt
Du begleitest die Customer Journey von Auftragseingang über kontinuierliche Feedbackgespräche bis hin zur Vertragsbeendigung
Was wir uns von Dir wünschen
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene, vorzugsweise kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung
Anforderung
Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit gepaart mit einer hohen Dienstleistungsorientierung
Du hast Lust, Dinge voranzutreiben und denkst "Out-of-the-box"
Account Manager
Verantwortlichkeiten
Proaktive Umsetzung der Verkaufsziele, Planzahlen sowie unserer Vertriebsstrategie
Proaktive Umsetzung der Verkaufsziele und Planzahlen
Eigenständige Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden
Entwicklung, Pflege und Ausweitung der Zusammenarbeit mit bestehenden Kunden
Zielgerichtete Erschließung neuer Kundenpotentiale in Deinem Verkaufsgebiet
Lokalisierung und Erschließung neuer Kundenpotentiale
Technische Beratung und Betreuung unserer Kunden, u.a. durch regelmäßige Kundenbesuche vor Ort
Professionelle Beratung und Betreuung unserer Kunden, u.a. durch regelmäßige Kundenbesuche vor Ort