Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses - von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und Erläuterung
Sicherstellung der Kundenmobilität
Anforderung
Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
hoher Digitalisierungsstand
ausgeprägte Kontaktfreude und Kundenorientierung
ausgeprägter Teamgeist mit der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus
Führerschein Klasse B
hohe Motivation
Automobilverkäufer
Verantwortlichkeiten
Verantwortung für die Erreichung der persönlichen Verkaufsziele beim Verkauf von Neu- und Gebrauchtwagen
qualifizierte Betreuung und Information der Interessenten und Käufer über die Service-Dienstleistungen des Unternehmens, über Leasing und Finanzierung sowie Kfz-Versicherung und Garantiepakete
Sicherstellung von außergewöhnlicher Kundenzufriedenheit
Bindung von Stamm- und Neukunden an das Unternehmen durch regelmäßige Kontaktpflege
Anforderung
ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
Durchhaltevermögen und Fähigkeit zur Selbstreflexion