Kundenbetreuung: Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen für eine freundliche und kompetente Beratung in allen Servicefragen
Auftragsannahme: Sie nehmen Serviceaufträge entgegen, erstellen Kostenvoranschläge und planen die Werkstatttermine effizient
Fahrzeugdiagnose: Sie führen Fahrzeugannahmen durch, analysieren technische Probleme und koordinieren die Fehlerbehebung mit unseren Werkstattteams
Qualitätskontrolle: Sie überprüfen die ausgeführten Arbeiten und stellen sicher, dass alle Serviceleistungen unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen
Einleitung
Rechnungsstellung: Sie erstellen und erklären die Serviceabrechnungen für unsere Kunden und klären eventuelle Fragen
Nachbetreuung: Sie pflegen eine nachhaltige Kundenbindung durch regelmäßige Kontaktaufnahme und individuelle Serviceangebote
Anforderung
Berufserfahrung: Erfahrung als Serviceberater, bestenfalls mit mehreren Jahren Berufserfahrung
Technisches Wissen: Fundierte Kenntnisse in der Fahrzeugtechnik und Erfahrung in der Fahrzeugdiagnose
Kundenorientierung: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden
Organisationsgeschick: Eigeninitiative und organisatorische Fähigkeiten zur effizienten Terminplanung und Auftragsabwicklung
Teamfähigkeit: Teamgeist, um gemeinsam mit den Kollegen optimale Ergebnisse zu erzielen