Gut, wenn sich da die Arbeit der Lebenssituation anpasst
Dabei sind Sie Seelentröster/-in, Koordinator/-in und vor allem Gesundheitslotse, der stets den Überblick behält und weiß, was zu tun ist
Ihr Tag ist abwechslungsreich – kein Gespräch ist wie das vorherige
Und am Ende Ihres Arbeitstages legen Sie Ihr Headset beiseite und können ohne Arbeitsrückstand und Abarbeitung in den Feierabend starten
Sie arbeiten auf dieser Stelle hauptsächlich in der Inbound-Telefonie, tätigen bei Bedarf notwendige Rückrufe und beantworten eingehende E-Mails
Den überwiegenden Anteil an fachlichen Themen bearbeiten Sie fallabschließend, bei Bedarf beziehen Sie unsere Fachbereiche mit ein
Anforderung
Denn genau das suchen wir als Kundenberater/-in am Telefon
Jemanden, der gern redet und genauso gern zuhört
Eine Person, die empathisch auf jeden einzelnen unserer Kunden eingeht
Sie gestalten Ihre Arbeitsabläufe aktiv und effizient mit und sichern somit die Erreichbarkeit der AOK PLUS
Mit Ihrem Abschluss als Sozialversicherungsfachangestellte/-r oder Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder mit Ihrer abgeschlossenen Berufsausbildung in Kombination mit mehrjähriger Erfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung wollen Sie Teil unseres Teams werden
Ihre Freunde und Familie bezeichnen Sie scherzhaft als „Quasselstrippe“? Das finden wir super
Sie sind unser PLUS, verfügen über erste Erfahrungen in der telefonischen sowie persönlichen Kundenberatung und haben Grundkenntnisse in der Mitgliederakquise und -haltearbeit
Kundenbetreuer
Leistungen
Gegenseitig
Weihnachtsgeld
Verantwortlichkeiten
Sie springen flexibel in verschiedenen Verantwortungsbereichen unseres Kundenservices ein und sichern damit die hohe Servicequalität der AOK PLUS
Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden als Gesundheitslotse ganzheitlich zu Leistungen der AOK PLUS - von Arztbesuch bis Zahnersatz
Sie haben ein Gespür für Chancen, neue Kundinnen und Kunden für die AOK PLUS zu gewinnen oder gekündigte Versicherte zurückzuholen
Den Weg zur digitalen Gesundheitskasse gestalten Sie aktiv mit – digitale Tools gehören zur Ihrem Arbeitsalltag und Sie begeistern unsere Versicherten von Onlineservices wie unserer NAVIDA-App
Anforderung
Anna Weber
Azubi zur Kauffrau im Gesundheitswesen, AOK PLUS
Sie sind unser PLUS, verfügen über Erfahrung in der telefonischen sowie persönlichen Kundenberatung und haben Grundkenntnisse in der Mitgliederakquise und -haltearbeit
Sie behalten auch in herausfordernden Situationen Ruhe, organisieren sich selbst und finden individuelle Lösungen für unsere Versicherten
Mit Ihrem Abschluss als Sozialversicherungsfachangestellte/-r oder Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder mit Ihrer abgeschlossenen Berufsausbildung in Kombination mit mehrjähriger Erfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung wollen Sie Teil unseres Teams werden
Mobil und flexibel: Sie sind immer bereit, dort einzuspringen, wo Sie gebraucht werden
Mitarbeiter
Leistungen
Gegenseitig
Weihnachtsgeld
Urlaubsgeld
Anforderung
Sie sind Rechtsanwaltsfachangestellter m/w/d oder verfügen über eine GKV-Fortbildung oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
Sie verfügen über juristische Grundkenntnisse zum allgemeinen Zivilrecht und Arzthaftungsrecht
Sie verfügen über ein sachliches Verständnis für medizinische Sachverhalte und Zusammenhänge; idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit juristischen Auseinandersetzungen
Ihre Kommunikationsfähigkeit ist von Wertschätzung sowie von einer guten Wahrnehmung und einem angemessenen Umgang mit Versicherten in schwierigen Lebenslagen geprägt. Dabei halten Sie auch Widersprüche und Konflikte aus
Verantwortlichkeiten
Sie bearbeiten zentral alle Verdachtsmomente auf mögliche Behandlungsfehler gemäß § 66 SGB V von der Fallaufnahme bis zum Abschluss des Falles
Dabei gewährleisten Sie eine kompetente und kundenorientierte Beratung in medizinischer, juristischer und sozialer Hinsicht durch Begleitung und Unterstützung
Sie arbeiten mit dem medizinischen Dienst und anderen Gutachtern zur gutachterlichen Beurteilung von ärztlichen Behandlungsfehlern zusammen
Zu Ihren Aufgaben gehören der selbständige Abschluss von Zahlungsvereinbarungen im Rahmen einer außergerichtlichen Auseinandersetzung, die Anmeldung und Durchsetzung unserer Ansprüche gegen Schadenersatzpflichtige, Verhandlungen mit Haftpflichtversicherungen sowie die Vorbereitung und Zusammenstellung von Unterlagen für gerichtliche Verfahren im Kontakt zum Anwalt der AOK PLUS
Kundenberater
Leistungen
Gegenseitig
Weihnachtsgeld
Verantwortlichkeiten
Sie beraten unsere Kunden zu Leistungen der AOK PLUS - von Arztbesuch bis Zahnersatz
Sie haben ein Gespür für Chancen, neue Kundinnen und Kunden für die AOK PLUS zu gewinnen
Eine junge Familie freut sich über Familienzuwachs? Sie bieten das Schwangerschafts-PLUS-Paket als Zusatzprodukt an
Den Weg zur digitalen Gesundheitskasse gestalten Sie aktiv mit – digitale Tools gehören zur Ihrem Arbeitsalltag und Sie begeistern unsere Versicherten von Onlineservices wie unserer NAVIDA-App
Anforderung
Mit Ihrem Abschluss als Sozialversicherungsfachangestellte/-r oder Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder mit Ihrer abgeschlossenen Berufsausbildung in Kombination mit mehrjähriger Erfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung wollen Sie Teil unseres Teams werden
Sie sind unser PLUS, verfügen über erste Erfahrungen in der telefonischen sowie persönlichen Kundenberatung und haben Grundkenntnisse in der Mitgliederakquise und -haltearbeit