Unsere Kunden stehen für dich im Mittelpunkt, in serviceorientierten Verkaufs- und Beratungsgesprächen führst du Hörtests durch und bietest individuelle Lösungen an
Du setzt unsere Verkaufsroutinen exzellent um und sorgst mit optimalen Prozessen im Fachgeschäft für ein einzigartiges Kundenerlebnis
Du unterstützt unsere Kunden laufend bei der Pflege ihrer Hörsysteme, berätst zu Zubehörartikeln und baust dadurch langjährige Kundenbeziehungen auf
Du nutzt unsere Bestandskundendaten für die telefonische Ansprache unserer Kunden und organisierst lokale Marketingaktionen
Als Datenjongleur arbeitest du sorgfältig und hältst alle Kundeninformationen auf dem neusten Stand
Im Rahmen der Fachgeschäftsorganisation unterstützt du bei der Einsatzplanung, pflegst den Kalender und übernimmst das Bestell- und Lagermanagement
Anforderung
Du handelst stets kundenorientiert und hast Freude an Beratung und Verkauf
Kommunikationsstärke, Überzeugungsfähigkeit und Empathie zeichnen dich aus
Die Arbeit im Team bringt dir Spaß und du setzt dich für den gemeinsamen Erfolg ein
Du bist ein Organisationstalent und bringst hohe Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein mit
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Arzthelfer , Verkäufer , Hotelfachmann , Restaurantfachmann , Flugbegleiter oder verfügst über mehrjährige Erfahrung im Dienstleistungssektor
Gebietsleiter
Sprache
deutsch
Anforderung
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine relevante Berufsausbildung
Du weist mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit vergleichbaren beratungsintensiven Produkten auf
Du überzeugst mit deiner Sales-Affinität und deinen Führungsqualitäten
Du verfügst über ein professionelles Auftreten sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten
Du besitzt ein ausgezeichnetes Zeit- und Selbstmanagement und bringst eine Reisebereitschaft für dein Gebiet mit
Verantwortlichkeiten
Du setzt unsere Marketing-Instrumente gekonnt ein, initiierst zusätzlich Marketing-Aktivitäten auf lokaler Ebene und pflegst Beziehungen zu HNO-Ärzten sowie Krankenkassen
Du erstellst Potentialanalysen und unterstützt dein Team im Tagesgeschäft beim Lösen operativer Herausforderungen
Du stellst unser internes Qualitätsmanagement sicher
Du bist fachlich und disziplinarisch verantwortlich für die Mitarbeitenden in den Fachgeschäften deines Gebiets und hast großen Spaß daran, diese weiter zu entwickeln und zum Erfolg zu führen
Du planst und erstellst das Jahresbudget auf Fachgeschäftsebene in Zusammenarbeit mit unserem Management und trägst die Umsatz- sowie Kostenverantwortung für dein Gebiet
Trainer
Anforderung
Du hast dich bereits mit dem Thema Coaching /Training beschäftigt
Optimalerweise hast du schon Erfahrung in der Hörakustik
Dynamik und Reisebereitschaft
Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
Kundenorientierung und -verständnis
leistungsorientiert mit dem Ziel, wirksame Initiativen zur Maximierung der Kapazitäten in den Fachgeschäften zu ergreifen
Verantwortlichkeiten
Auf der Grundlage deiner Kenntnisse im Bereich Audiologie und/oder Customer Experience Management fungierst du als Coach und Vorbild
Du wirst die Unternehmensleistung und -bedürfnisse in Schulungsbedürfnisse übersetzen und hast die Möglichkeit, Schulungsprogramme entsprechend mitzugestalten und zu entwickeln und die Umsetzung von zentralen Länderfunktionen/Unternehmensprojekten zu ermöglichen
Du führst Schulungsprogramme durch und sorgst für die Entwicklung der richtigen Kompetenzen und Denkweisen der Trainer, damit diese ihre Talente entfalten und Geschäftsergebnisse erzielen können
Du unterstützt neu eingestellte Mitarbeitende bei ihrer Einarbeitung, um sicherzustellen, dass sie über die grundlegenden Kompetenzen und Kenntnisse verfügen, um ihre Aufgaben zu erfüllen
Darüber hinaus arbeitest du mit den Gebietsleiter/innen zusammen, um spezifische Aktionspläne zur Steigerung der Leistung von bestehenden Mitarbeitenden in den Fachgeschäften zu erstellen und die KPIs vor und nach der Schulung zu verfolgen und zu überwachen, um die Auswirkungen zu messen