Gehalt aus Positionen in Advanced Medical Solutions
Advanced Medical Solutions rekrutiert für Positionen:
Administrator
Anforderung
Excellent communication skills to deliver outstanding customer service
Ability to work under pressure
Fluent in German and English, knowledge of Czech would be also an advantage
Excellent analytical and problem-solving skills
Occasional travel to other locations, including the UK
Working in a complex and growing company, provides a great opportunity to develop additional knowledge and skills
Flexitime working model with fixed core working hours
Customer service representative
Verantwortlichkeiten
Sie betreuen feste Vertriebsgebiete und sind die wichtigste Schnittstelle zwischen Kunde, Außendienst und internen Abteilungen
Sie nehmen Aufträge entgegen, erfassen sie korrekt in unseren IT-Systemen und klären eventuelle Rückfragen
Sie übernehmen die Erfassung von Konsignationslagerzähllisten und sorgen für die richtige Verbuchung
Sie behalten Liefertermine und Verfügbarkeiten im Blick – und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft
Kundenbetreuung fest vorgegebener Vertriebsgebiete in enger Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Medizinprodukteberater
Entgegennahme und Erfassung der Aufträge in den IT-Systeme
Sie dokumentieren alle Aktivitäten im CRM-System
Sie bearbeiten Service- und Qualitätsreklamationen mithilfe unseres eQMS
Anforderung
Mittlere Reife oder Hochschulreife
Kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Bereich Customer Service
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Ausgeprägter Servicegedanke
Erfahrung im Customer Service oder einer ähnlichen Rolle
Kommunikationsfähigkeit mit Kunden, auch in schwierigem Umfeld
Freude am Kundenkontakt und echtes Service-Herz
Eigenständiges Arbeiten und Priorisierung des Arbeitsaufkommen nach Kundenbedürfnissen
Customer Service
Sprache
englisch
deutsch
Leistungen
Urlaubsgeld
Verantwortlichkeiten
Betreuung internationaler Vertriebspartner – Sie sind der direkte Ansprechpartner für Distributoren, Tochtergesellschaften und unser Sales-Team in definierten Exportmärkten
Logistik & Zollabwicklung – Sie kümmern sich um die Erstellung von Exportdokumenten, organisieren die Zollabwicklung und steuern die Logistikprozesse
Kundenservice auf höchstem Niveau – Sie beantworten Kundenanfragen, bearbeiten Service- und Qualitätsreklamationen und pflegen die Stammdaten im CRM-System
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams – Sie koordinieren sich mit Sales, Supply Chain und anderen Abteilungen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen
Auftragsmanagement von A bis Z – Sie nehmen Bestellungen entgegen, prüfen und erfassen sie in unseren IT-Systemen und koordinieren die gesamte Lieferkette bis zum Kunden
Anforderung
Kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Bereich Export Customer Service
Serviceorientierung & Kommunikationsstärke – Sie wissen, wie man mit internationalen Kunden auf Augenhöhe kommuniziert
Eigenständige Arbeitsweise – Sie können Prioritäten setzen und behalten auch bei kurzfristigen Änderungen einen kühlen Kopf
IT-Affinität – Erfahrung mit Oracle ERP, Oracle CRM, ATLAS, eQMS und sicherer Umgang mit MS Office
Sachbearbeiter Einkauf
Anforderung
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau
Kenntnisse des Medizinproduktemarktes sind wünschenswert
Teamorientierung, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
Fließende Deutschkenntnisse
Sehr gute Englischkenntnisse
Verantwortungsbewusst, engagiert und selbstständig
Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten und ERP-Systemen, idealerweise Oracle
Verantwortlichkeiten
Gewährleistung der Verfügbarkeit von Handelswaren, nicht bestandsgeführter Produkte und Rohstoffen in erforderlicher Menge, Qualität und zum vorgesehenen Termin
Optimierung der Kosten im Materialbereich
Unterstützung bei der Überwachung der Lieferanten bezüglich Liefertreue, Qualität, Kosten und Risiko
Überwachung der Lagerverfügbarkeit und Meldung bei Engpässen
Überprüfung der Handelswarenbestände und Nachbestellung
Überwachung der Bestellungen hinsichtlich Erfüllungsgrad und Termin
Freigabe von Rechnungen zur Bezahlung an die Buchhaltung
Initiierung von Maßnahmen, wenn die Zuverlässigkeit oder Qualität der Belieferung nachlässt oder neue Risiken bei Lieferantenerkannt werden
Quality manager
Verantwortlichkeiten
Tätigkeit als "verantwortliche Person" nach §52a AMG
Verantwortlich für die Produktfreigabe von Nahtmaterial, Kollagen und Handelsware
Verantwortlich für die Freigabe von Wareneingängen
Mitarbeit und Mitglied im Risikomanagement-Team
Verantwortung für die zeitnahe Bearbeitung von Kundenbeschwerden
CAPA - Unterstützung bei der Überprüfung von Kundenreklamationen und Aspekten der Änderungskontrolle
Unterstützung bei der Prüfung der Produktstabilität
Beaufsichtigung der Kalibrierung und Umweltüberwachung