Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/-r oder Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Ausbildung
Du hast bereits Erfahrungen im Schadenmanagement
Du zeichnest Dich durch gute Kommunikationsfähigkeit am Telefon und Bereitschaft zur schnellen und unbürokratischen Hilfe aus
Du bringst ausgeprägte Kundenorientierung, Servicebereitschaft, Entscheidungsfreude und Eigenverantwortung mit
Hohe Leistungsorientierung, Eigenmotivation und Lernfreude zählen zu Deinen Eigenschaften
Verantwortlichkeiten
telefonische Annahme und Erfassung von Schadenmeldungen
Entscheidungen zur Deckung und Haftung
Einleitung schadenmindernder Maßnahmen; Beauftragung von Dienstleistern
telefonischer und schriftlicher Erstkontakt mit Kunden, Anspruchstellern, externen Dienstleistern und Rechtsanwälten
Regulierung von Haftpflicht- und Kaskoschäden mit begrenztem Limit
sowie Sonderaufgaben
Kundenberater Kfz
Verantwortlichkeiten
Beratung und Betreuung unserer Kunden und Interessenten per Telefon, E-Mail, Chat und über soziale Medien für die Produkte Kfz- und Rechtsschutzversicherung
Bestandskundenmanagement und Kommunikation mit Behörden und anderen Versicherern
Erteilung von Vertragsauskünften und Durchführung von Vertragsänderungen
Bedarfsorientierter Vertrieb und Kundenservice unserer Kfz- und Rechtsschutzversicherungen
Anforderung
Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift