Entwicklung, Pflege und kontinuierliche Verbesserung der BI-Infrastruktur
Aufbau von Dashboards und Self-Service-Tools, die Teams befähigen, Performance eigenständig zu messen und zu steuern
Enge zusammenarbeit mit Produkt, Operations, Kundenservice, Software Development und Finance zur Integration von BI-Lösungen in Kernprozesse
Analyse bestehender und neuer Prozesse in Logistik, Finanzen und weiteren Unternehmensbereichen zur Identifizierung von Effizienz- und Qualitätssteigerungen
Planung und Durchführung von datengetriebenen Tests zur Bewertung von Prozess- und Produktanpassungen
Ableitung und Implementierung von Prozessverbesserungen basierend auf quantitativer Analyse
Unterstützung von strategischen Projekten durch BI-Insights und Fortschrittsmessung
Sicherstellung der nachhaltigen Einführung und Nutzung von BI-Lösungen durch Change Enablement
Anforderung
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Business Intelligence, Data Analytics oder Data Engineering, idealerweise in einem schnell wachsenden E-Commerce- oder Logistikumfeld
Sehr gute Kenntnisse in der Arbeit mit BI-Tools sowie in SQL und Datenmodellierung
Erfahrung in der Implementierung von Dashboards, Reporting-Strukturen und Self-Service-Lösungen
Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, kombiniert mit einem hohen Qualitätsbewusstsein
Nachweisliche Erfahrung in der Prozessanalyse und -optimierung, bevorzugt mit Methoden wie A/B-Testing oder vergleichbaren Ansätzen
Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Daten verständlich und überzeugend aufzubereiten
Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf Impact und messbare Ergebnisse
Sehr gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse sind ein Plus
Controller
Vertragstyp
Vollzeit
Verantwortlichkeiten
Steuerung des täglichen Auftrags-, Prozess- und Mitarbeiterflusses (z.B
Priorisierung von Aufträgen, Einteilung der Mitarbeiter, sowie Ressourcen Management, Monitoring der KPIs unserer Automatisierung) in unserem Fulfillment-Center zur Sicherstellung der SLAs
Erstellung und Analyse von quantitativen und qualitativen Reportings sowie Ableitung operativer Maßnahmen
Durchführung von Schicht- und Tagesbriefings, um Transparenz und Klarheit zu schaffen
Enge Zusammenarbeit mit Schicht-, Teamleitern und den Lagermitarbeitern sowie dem Head of Operations
Kontinuierliche Optimierung der Abläufe durch Datenanalysen und Prozessverbesserungen
Anforderung
Operative Exzellenz mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein für Zeit und Qualität
Tiefes Verständnis aller Kernprozesse eines Fulfillment-Centers und Freude daran, operative Abläufe effizient zu gestalten
Erfahrung im Teammanagement inkl. Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
Controlling: 1 Jahr
Hohe Flexibilität und Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld sowie Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddiensten
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind ein Plus
Niederlassungsleiter
Sprache
deutsch
Vertragstyp
Vollzeit
Verantwortlichkeiten
Leitung unseres Fulfillment-Centers in Erfurt/Apfelstädt, Deutschland
Entwicklung und Umsetzung der Standortstrategie für ein skalierbares Fulfillment
Führung der Mitarbeiter im Fulfillment-Center, insbesondere durch Zielvorgaben, Performance Reviews und Weiterentwicklung
Enge Zusammenarbeit mit Teamleitern der Lagermitarbeitern sowie unseren Customer-Service und Account Management Teams
Optimierung von Outbound-Prozessen für Geschwindigkeit, Genauigkeit und Retourenabwicklung
Gestaltung effizienter End-to-End-Prozesse von Wareneingang bis Outbound, inklusive Fördertechnik und B2B-Fulfillment
Übersetzung von Kundenanforderungen in operative Prozesse
Übergeordneter Ansprechpartner / Eskalationsinstanz für die an deinem Standort betreuten Key Accounts
Anforderung
Idealerweise Erfahrung in E-Commerce-Logistik, insbesondere in den Bereichen Pick/Pack/Ship, Same-Day-Delivery und Carrier-Management
Sehr gute Führungsfähigkeit von Mitarbeitenden
Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis inkl. Budgetverantwortung und Controlling von Effizienzkennzahlen, idealerweise durch ein erfolgreich abgeschlossenes Studium
Erfahrung mit WMS-/OMS-Systemen, E-Commerce-Plattformen und Carrier-Integrationen
Strategisches Denken gepaart mit Hands-on-Mentalität im Tagesgeschäft
Reisebereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit in einem schnelllebigen Umfeld
Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Teams von +10 FTEs, idealerweise im E-Commerce, an einem Logistikstandort oder Fulfillment-Center
Operations Manager
Sprache
deutsch
Vertragstyp
Vollzeit
Verantwortlichkeiten
Leitung unseres Fulfillment-Centers in Erfurt/Apfelstädt, Deutschland
Entwicklung und Umsetzung der Standortstrategie für ein skalierbares Fulfillment
Führung der Mitarbeiter im Fulfillment-Center, insbesondere durch Zielvorgaben, Performance Reviews und Weiterentwicklung
Enge Zusammenarbeit mit Teamleitern der Lagermitarbeitern sowie unseren Customer-Service und Account Management Teams
Optimierung von Outbound-Prozessen für Geschwindigkeit, Genauigkeit und Retourenabwicklung
Gestaltung effizienter End-to-End-Prozesse von Wareneingang bis Outbound, inklusive Fördertechnik und B2B-Fulfillment
Übersetzung von Kundenanforderungen in operative Prozesse
Übergeordneter Ansprechpartner / Eskalationsinstanz für die an deinem Standort betreuten Key Accounts
Anforderung
Idealerweise Erfahrung in E-Commerce-Logistik, insbesondere in den Bereichen Pick/Pack/Ship, Same-Day-Delivery und Carrier-Management
Sehr gute Führungsfähigkeit von Mitarbeitenden
Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis inkl. Budgetverantwortung und Controlling von Effizienzkennzahlen, idealerweise durch ein erfolgreich abgeschlossenes Studium
Erfahrung mit WMS-/OMS-Systemen, E-Commerce-Plattformen und Carrier-Integrationen
Strategisches Denken gepaart mit Hands-on-Mentalität im Tagesgeschäft
Reisebereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit in einem schnelllebigen Umfeld
Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Teams von +10 FTEs, idealerweise im E-Commerce, an einem Logistikstandort oder Fulfillment-Center
Customer Support
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, E-Mail, WhatsApp und Slack
Du beantwortest Kundenanfrage zu allen von uns angebotenen Fulfillmentservices
Du kümmerst dich um eine abteilungsübergreifende Lösungsfindung aller Kundenanliegen
Dabei kümmerst du dich eigenverantwortlich auch um die Beantwortung komplexer Fragestellungen, indem du fehlende Informationen aus verschiedenen Verantwortungsbereichen zusammen trägst und daraus kompetente Antworten für die Kunden formulierst
Vertragstyp
Vollzeit, Festanstellung
Anforderung
1-2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice, aber auch als Quereinsteiger, bestenfalls mit Bezug zu E-Commerce
Du bist ausgesprochen kundenorientiert und hast eine serviceorientierte Grundeinstellung
Dich treibt die Ambition an, Dinge zu verbessern und weiterzuentwickeln, persönlich und beruflich
Du gehst mit gutem Beispiel voran und bist für alle deine Ergebnisse eigenverantwortlich
Hervorragende Kommunikation, Lösungsorientierung und eigenverantwortliches Arbeiten zeichnen dich aus
Hervorragende Organisation und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
Analyst
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, E-Mail, WhatsApp und Slack
Du beantwortest Kundenanfrage zu allen von uns angebotenen Fulfillmentservices
Du kümmerst dich um eine abteilungsübergreifende Lösungsfindung aller Kundenanliegen
Dabei kümmerst du dich eigenverantwortlich auch um die Beantwortung komplexer Fragestellungen, indem du fehlende Informationen aus verschiedenen Verantwortungsbereichen zusammen trägst und daraus kompetente Antworten für die Kunden formulierst
Vertragstyp
Vollzeit, Festanstellung
Anforderung
2-3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice, aber auch als Quereinsteiger, bestenfalls mit Bezug zu E-Commerce
Du bist ausgesprochen kundenorientiert und hast eine serviceorientierte Grundeinstellung
Dich treibt die Ambition an, Dinge zu verbessern und weiterzuentwickeln, persönlich und beruflich
Du gehst mit gutem Beispiel voran und bist für alle deine Ergebnisse eigenverantwortlich
Hervorragende Kommunikation, Lösungsorientierung und eigenverantwortliches Arbeiten zeichnen dich aus
Hervorragende Organisation und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
Account Manager
Vertragstyp
Vollzeit, Festanstellung
Anforderung
● Courteous, detail-oriented, and resilient, maintaining composure and professionalism
● Empathetic, with the ability to understand and address complex challenges in a dynamic environment
● Entrepreneurial mindset with strong analytical skills, capable of developing strategic solutions for customers
● Excellent communication and negotiation skills, with the ability to tailor interactions to individual customer needs
● Flexible, proactive, and independent, with a solution-oriented approach to problem-solving
● Eager to learn and self-motivated, thriving in a growth-oriented work environment
● 2-4 years of experience in Customer Success, Account Management, Sales, or Business Development, preferably in a B2B software environment focused on e-commerce/logistics
● Comfortable with technology, ready to master and utilize our logistics operating system effectively