Störungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support
Betrieb und Übernahme administrativer Aufgaben im Active Directory
Einweisen von Usern in Standard- und kundenspezifischer Hard- und Software
Dokumentation in der Wissensdatenbank
Anforderung
mehrjährige Erfahrung im Support von Windows IT Infrastrukturen sowie Kenntnisse im Bereich Active Directory
Führerschein Klasse B ist wünschenswert
abgeschlossene Berufsausbildung oder Umschulung im IT Umfeld , IT Servicetechniker , Senior IT-Techniker , Senior Systemtechniker , etc.) oder eine vergleichbare Qualifikation
PC Techniker
Leistungen
Weihnachtsgeld
Verantwortlichkeiten
IT-Support für Soft- und Hardwarelösungen
Bearbeitung von Incidents bzw. Service Requests im Ticketsystem sowie Fehleranalyse und -behebung
Onsite Support in der Kundenlokation im Bereich Windows Client, iOS, Drucker sowie Netzwerke und Telekommunikation
Durchführen von IT-Supportarbeiten anhand der übermittelten Tickets sowie von individuellen Projektaufträgen
Anforderung
Ausbildung im IT-Umfeld , Fachinformatiker Systemintegration , IT-Systemelektroniker , IT-Systemkaufmann etc.) oder mindestens ein bis zwei Jahre Berufserfahrung
Kenntnisse der aktuellen Windows Betriebssysteme, in iOS sowie den aktuellen Standard-Applikationen
Kenntnisse im Bereich Hardware , im Netzwerkumfeld sowie Erfahrung in Active Directory
Gute Deutschkenntnisse sowie ausbaufähige Englischkenntnisse
Führerschein der Klasse B
Agent
Leistungen
Weihnachtsgeld
Verantwortlichkeiten
Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail
Bearbeitung der Tickets
Ggf. Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte zuständige Fachabteilungen
Dokumentation der Arbeits- bzw. Lösungsschritte in einem Ticketsystem
Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts
Anforderung
Berufserfahrung im IT-Support
Gute Kenntnisse in Windows 7, MS Office 2010, im Umgang mit Ticketsystemen sowie idealerweise Kenntnisse in Windows 10 und Office 365
Gute Kenntnisse in mobilen Endgeräten sowie Grundkenntnisse in VoIP und Active Directory
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
IT Techniker
Sprache
englisch
deutsch
Leistungen
Weihnachtsgeld
Vertragstyp
Vollzeit, Festanstellung, Befristeter Vertrag
Verantwortlichkeiten
1st Level und/oder 2nd Level Support sowie Anwenderbetreuung in Besprechungs- und Videokonferenzräumen
Steuerung von Live Events auf Basis von Cisco Webex und Blue Jeans
Auf-/Abbau und Begleitung der Reparatur von Technik in Besprechungs- und Videokonferenzräumen
IP-Telefoniekomponenten im Rechenzentrum
Check von Hardware in Trainingsräumen
Lager- und Ersatzteilverwaltung
Ticket Bearbeitung in SNOW
Einsatz in Finkenwerder sowie weiteren Standorten in der weiteren Umgebung
Anforderung
Abgeschlossene Ausbildung oder ein Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahre
Anwendererfahrung in einem Ticketsystem oder vergleichbaren Dokumentation Workflows
Basis Netzwerkkenntnisse und Erfahrung im Lösen einfacher Netzwerkprobleme
Erfahrung mit selbstständiger Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software
Selbstständiges Planen und Abarbeiten
Gute Hard- sowie Softwarekenntnisse
Führerschein Klasse B
IT Techniker
Sprache
deutsch
Leistungen
Weihnachtsgeld
Vertragstyp
Vollzeit, Festanstellung, Befristeter Vertrag
Verantwortlichkeiten
1st Level und/oder 2nd Level Support sowie Anwenderbetreuung in Besprechungs- und Videokonferenzräumen
Steuerung von Live Events auf Basis von Cisco Webex und Blue Jeans
Auf-/Abbau und Begleitung der Reparatur von Technik in Besprechungs- und Videokonferenzräumen
IP-Telefoniekomponenten im Rechenzentrum
Check von Hardware in Trainingsräumen
Lager- und Ersatzteilverwaltung
Ticket Bearbeitung in SNOW
Einsatz in Finkenwerder sowie weiteren Standorten in der weiteren Umgebung
Anforderung
Abgeschlossene Ausbildung oder ein Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahre
Anwendererfahrung in einem Ticketsystem oder vergleichbaren Dokumentation Workflows
Basis Netzwerkkenntnisse und Erfahrung im Lösen einfacher Netzwerkprobleme
Erfahrung mit selbstständiger Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software
Selbstständiges Planen und Abarbeiten
IT Fachinformatiker
Arbeitszeit
Vollzeit
Vertragstyp
Befristeter Vertrag
Feste Anstellung
Gehalt
35000 € - 54000 € pro Jahr
IT System Elektroniker
Verantwortlichkeiten
Auf- und Abbau im Rahmen von Installationen, Umzügen und/oder IT-Rollouts
Anforderung
Führerschein Klasse B
Agent Call Center
Sprache
englisch
Leistungen
Weihnachtsgeld
Verantwortlichkeiten
Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
Eröffnung von Tickets für den Second Level Support
Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau
Anforderung
Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
Bereitschaft zur Schichtarbeit
Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld sowie gutes technisches Verständnis oder vergleichbare Qualifikation bzw. IT-Kenntnisse. Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen
Erfahrung im Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter oder IT-Kundenbetreuer etc
Supporter
Handel
Kundendienst
Kundendienst
Leistungen
Weihnachtsgeld
Verantwortlichkeiten
Annahme von Kundenanfragen im Service Desk bzw. User Helpdesk
Analyse des Störungsgrundes
Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
Anforderung
Erfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center sind von Vorteil