Wings Gehalt

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  Kehl
MwSt-IdNr.: Freiburg HRB 471982
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Gehalt aus Positionen in Wings

Wings rekrutiert für Positionen:

Softwareentwickler

Sprache

  • deutsch

Anforderung

  • Seit 2017 sind wir zu 100% der Straumann Group angehörig
  • Mit Leidenschaft entwickeln wir digitale Lösungen, die helfen, mit jedem Lächeln Leben zu verändern
  • Am Standort Chemnitz entwickeln wir seit über 20 Jahren die Implantatplanungssoftware coDiagnostiX
  • Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Chemnitz suchen wir in unbefristeter Anstellung einen Softwareentwickler Anwendungsentwicklung
  • Dental Wings ist ein führendes Unternehmen auf dem Gebiet der digitalen Zahnmedizin mit Hauptsitz in Montreal und Niederlassungen in Berlin, Chemnitz sowie Lyon
  • Du willst nicht nur Code eintippen, sondern Dein Produkt auch weiterentwickeln? Dann bist Du bei uns genau richtig
  • Unsere Produkte umfassen den digitalen Workflow von der Behandlungsplanung bis hin zum Prothetikdesign und werden durch die Straumann Group und Partner weltweit vertrieben

Customer Service

Sprache

  • englisch
  • deutsch

Verantwortlichkeiten

  • Beheben von Problemen, Protokollieren, Registrieren, Dokumentieren und Aufzeichnen jeder Kundeninteraktion im jeweiligen Ticket-Tool und Sicherstellen der Einhaltung von Support-KPIs und CSAT
  • Förderung der Kundenzufriedenheit durch rechtzeitige, gründliche und genaue Antworten
  • tägliche Systemprüfungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf CAM DB, Ticket-Tool, technische Systemnutzung, Bestellung und Konnektivität mit verschiedenen Softwarekomponenten
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Produktkernteam, mit Schwerpunkt auf dem After-Sales-Support und der Support-Journey
  • Kommunikation mit dem 2nd-Level- und Projektkernteam, um den Kommunikationsfluss und die kontinuierliche Verbesserung der Lösung zu gewährleisten
  • Aktiver und reaktiver 1st-Level-Remote-Support für Kunden bei Fragen zu zentralen Produktionsstandorten, zur Nutzung, zu Anwendungen, zu verbundenen Lösungen und zu administrativen Themen
  • Hauptansprechpartner für alle Support-Themen im Zusammenhang mit 'zentralen Produktionsstandorten', von der Nutzung bis zum Datenmanagement und internen Straumann-Anwendungen wie ERP/CRM/CAM DB und Ticket-Tools

Anforderung

  • Erfahrung mit CRM und Backend-Systemen