Sie unterstützen unsere Kunden vertrauensvoll am Telefon, im Chat oder per WhatsApp
Sie informieren und beraten aktiv und empathisch bei Fragen rund um das Online-Banking, Konto und weitere Produkte
Sie vereinbaren auf Kundenwunsch gezielt Termine mit unseren Beratern sowie aktiv im Rahmen unserer Marktbearbeitungsstrategie
Sie erkennen Kundenbedürfnisse, setzen diese in der Service-Beratung um und leiten gegebenenfalls an unsere Berater und Spezialisten weiter
Sie bringen eigene Ideen und Vorschläge zur kontinuierlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit und zum Ausbau unseres Leistungsspektrums ein
Erkennen von Verkaufssignalen in allen Bedarfsfeldern sowie aktive Terminvereinbarung und Ansprache auf interessante Angebote
Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um die Themen Geldanlage, Absicherung und Finanzierung – in enger Zusammenarbeit mit unseren Verbundpartnern
Anforderung
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
Freude am Telefonieren und sicherer Umgang mit der deutschen Sprache
Menschenkenntnis, Einfühlungsvermögen und einen kühlen Kopf, auch wenn es einmal stressig wird
Ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse sowie eine freundliche, serviceorientierte Kommunikation gepaart mit hoher Motivation und Sorgfalt
Bereitschaft zur Weiterbildung sowie zur flexiblen Arbeitszeit innerhalb der Servicezeiten unseres KundenDialogCenters
Ausgeprägte Empathie und Kommunikationsstärke sowie hohe Teamfähigkeit
Vermittlung einer erstklassigen Servicequalität durch starke Kundenorientierung und ein hohes Maß an Freundlichkeit
Hohes Maß an Selbstständigkeit sowie Entscheidungs- und Abschlusssicherheit
Berater
Verantwortlichkeiten
Erkennen von Verkaufssignalen in allen Bedarfsfeldern sowie aktive Terminvereinbarung und Ansprache von interessanten Angeboten
Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um die Themen Geldanlage, Absicherung und Finanzierung – in enger Zusammenarbeit mit unseren Verbundpartnern
Anforderung
Ausgeprägte Empathie und Kommunikationsstärke sowie hohe Teamfähigkeit
Vermittlung einer erstklassigen Servicequalität durch starke Kundenorientierung und ein hohes Maß an Freundlichkeit
Hohes Maß an Selbstständigkeit sowie Entscheidungs- und Abschlusssicherheit
Ausgeprägte Empathie, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Serviceberater
Verantwortlichkeiten
Erste Ansprechperson für alle Kundenanfragen und Schnittstelle zur Kundenberaterin bzw. zum Kundenberater
Vermittlung einer erstklassigen Servicequalität
Aktive Ansprache der Kundinnen wie auch Kunden auf Beratungsthemen und Produkte
Erkennen von Kundenbedarf wie auch -signalen und damit verbundene Weiterleitung zu den Fachberatenden bzw. -spezialisten im Haus
Durchführung von Beratungsfolge- wie auch Verwaltungsaufgaben und Abwicklung des Bargeldverkehrs
Anforderung
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
Erfahrung im service- und verkaufsorientierten Kundenkontakt sowie ausgeprägtes Kommunikationsgeschick
Akquisitionstalent und Einfühlungsvermögen gehören zu Ihren Stärken
Prozess- und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein
Hohes Maß an Selbstständigkeit und Leistungsbereitschaft, gepaart mit Flexibilität sowie Teamfähigkeit
Mitarbeiter
Verantwortlichkeiten
Sie unterstützen unsere Kunden vertrauensvoll am Telefon, im Chat oder per WhatsApp
Sie informieren und beraten aktiv und empathisch bei Fragen rund um das Online-Banking, Konto und weitere Produkte
Sie vereinbaren auf Kundenwunsch gezielt Termine mit unseren Beratern sowie aktiv im Rahmen unserer Marktbearbeitungsstrategie
Sie erkennen Kundenbedürfnisse, setzen diese in der Service-Beratung um und leiten gegebenenfalls an unsere Berater und Spezialisten weiter
Sie bringen eigene Ideen und Vorschläge zur kontinuierlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit und zum Ausbau unseres Leistungsspektrums ein
Anforderung
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
Freude am Telefonieren und sicherer Umgang mit der deutschen Sprache
Menschenkenntnis, Einfühlungsvermögen und einen kühlen Kopf, auch wenn es einmal stressig wird
Ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse sowie eine freundliche, serviceorientierte Kommunikation gepaart mit hoher Motivation und Sorgfalt
Bereitschaft zur Weiterbildung sowie zur flexiblen Arbeitszeit innerhalb der Servicezeiten unseres KundenDialogCenters
Privatkundenberater
Arbeitszeit
Homeoffice möglich
Teilzeit
Vollzeit
Vertragstyp
Feste Anstellung
Verantwortlichkeiten
Beratung: Führen von Gesprächen nach der genossenschaftlichen Beratungsphilosophie, orientiert an den Zielen der Kundinnen und Kunden
Kundenengagement: Betreuung der Kundinnen und Kunden bei Geldanlage, Absicherung und Finanzierung in Zusammenarbeit mit unseren Verbundpartnern
Service: Sicherstellung erstklassiger Servicequalität durch Kundenorientierung und Freundlichkeit
Verantwortung: Erkennen von Verkaufssignalen, aktive Terminvereinbarungen und Ansprache passender Angebote an unsere Kundinnen und Kunden
Kundenportfolio: Pflege und Betreuung des übertragenen Kundenstamms
Anforderung
Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung: Erste Erfahrung im serviceorientierten Kundenkontakt, idealerweise mit Vorkenntnissen im Finanzwesen und der ganzheitlichen Beratung
Interesse: Freude an der ganzheitlichen Beratung in den relevanten Bereichen
Kompetenz: Hohes Maß an Selbstständigkeit sowie Entscheidungs- und Abschlusssicherheit
Persönlichkeit: Ausgeprägte Empathie und Kommunikationsstärke
Teamfähigkeit: Kooperation und gegenseitige Unterstützung im Team für optimale Ergebnisse
Bankkaufmann
Anforderung
Abitur
Zuverlässigkeit, Kontaktfreude und Kommunikationstalent
Freude am Vertrieb
Engagiertes Auftreten
Eigeninitiative
Firmenkundenberater
Anforderung
Entscheidungsstärke, Verhandlungsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Neugier, Lernbereitschaft und den Wunsch, Verantwortung zu übernehmen