Du koordinierst Übersetzungsprojekte unterschiedlicher Größe und Komplexität unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Projektparameter
Du kümmerst dich um die Konzeption und Umsetzung kundenspezifischer Prozesse
Du sorgst für die kontinuierliche Steigerung unserer Qualität und nimmst dich auch Reklamationen an
Du sorgst für die stetige Verbesserung unseres Produktes und unserer Services
Du berätst unsere Kund:innen und Account Manager: innen zu Prozessdefinitionen und –Optimierungen
Du betreust unsere Kund:innen bei projektspezifischen Anliegen
Anforderung
Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis sowie ausgezeichnete analytische Fähigkeiten
Manager
Verantwortlichkeiten
Du verantwortest den Ausbau unseres CRMs und stellst die Datenqualität sicher
Du analysierst und identifizierst unsere Zielgruppen und erstellst Kundensegmente
Du verantwortest die Analyse der relevanten KPIs, Kundenverhalten, Website Data und die Erstellung von Reportings
Du definierst und optimierst die Customer Experience
Du gestaltest Maßnahmen zur Neukundengewinnung
Du koordinierst den Einsatz unseres CRMs abteilungsübergreifend
Junior Manager
Verantwortlichkeiten
Du führst aktiv Vertriebskampagnen mit bestehenden und neuen Kunden durch
Du achtest auf die Aktualität sämtlicher Kundendaten in unserem CRM
Du überwachst deine Vertriebsaktivitäten eigenständig und evaluierst Kundenpotentiale
Du überwachst die Einhaltung von Lieferterminen und bearbeitest Reklamationen
Du erstellst Projektangebote und berätst deine Kund:innen in enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement
Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Bestandskund:innen, betreust diese und baust die Bindung stetig aus
Einleitung
Key Account Manager
Arbeitszeit
Vollzeit
Vertragstyp
Angestelltenverhältnis
Sprache
Deutsch
English
Erfahrung
Langjährige Erfahrung
Netzwerkadministrator
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Installation und Konfiguration von Hard- und Software-Komponenten
Administration und Pflege von Netzwerken, Windows Servern und Systemen
Überwachung und Wartung der IT-Infrastruktur zur Sicherstellung der Verfügbarkeit und Stabilität
Unterstützung bei der Fehleranalyse und Behebung von Störungen im IT-Betrieb
Mitarbeit bei IT-Projekten wie der Einführung neuer Technologien oder der Optimierung bestehender Systeme
Dokumentation von Systemkonfigurationen, Änderungen und IT-Prozessen
Benutzerunterstützung bei technischen Problemen und Fragestellungen
Anforderung
Lernbereitschaft und Interesse, neue Technologien kennenzulernen und sich weiterzuentwickeln
Projektmanagement
Sprache
englisch
Verantwortlichkeiten
Du unterstützt unsere Projektmanager bei der Abwicklung unserer Übersetzungsprojekte, nach einer intensiven Einarbeitung wickelst du eigenständig Projekte ab
Du betreust sowohl Kunden als auch Übersetzer in deinem Verantwortungsbereich
Du übernimmst für deine Projekte das Qualitätsmanagement
Du arbeitest mit branchenspezifischer Software
Du sorgst für die stetige Verbesserung unseres Produktes und unserer Services
Anforderung
Du verfügst über eine hohe Eigeninitiative, Motivation und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten