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Gehalt aus Positionen in solutio

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solutio rekrutiert für Positionen:

Technischer Support

  • Technischer Support

Verantwortlichkeiten

  • Im Ticketingsystem priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Du alle Anfragen unserer Kunden
  • Verwaltung von den Windows Diensten & Berechtigungen, Datenbankangriffe, Produktinstallationen und -konfigurationen)
  • Du wirst unsere Kunden telefonisch mit erstklassiger Beratung und Betreuung zu sämtlichen Anliegen zu unserer Softwarelösung charly unterstützen
  • Dein aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit wird durch kompetente Unterstützung und die Suche nach Lösungen auf höchstem Niveau erfolgen
  • Deine Mitwirkung beim Aufbau der Wissensdatenbank und Erstellung von Support Dokumentationen ist für Dich selbstverständlich
  • Du arbeitest im Team, Du bist bereit deinen Kollegen zu helfen, Aufgaben auszutauschen und Neue Kollegen bei der Einarbeitung zu unterstützen
  • Du schaltest dich in die Kundenumgebung ein und führst alle notwendigen Maßnahmen zur Problemlösung durch (z.B

Anforderung

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation/Ausbildung
  • Du hast bereits Berufserfahrung in der Serververwaltung, Systemadministration, im technischen Support und in der Kundenhotline
  • Deine Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift verhandlungssicher
  • Du hast Erfahrung mit Windows, macOS, Linux, Docker, Container-Technologien und mit Virtualisierungsumgebungen gesammelt
  • Du besitzt Grundkenntnisse in SQL und PowerShell, hast bereits Netzwerke verwaltet und die IP-Konfiguration ist für Dich Routine
  • Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen es Dir, Log-Files auszuwerten und Kundensysteme entsprechend zu konfigurieren
  • Du hast hohes Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung und neuen Technologien
  • Technisches Verständnis, selbstständiges Arbeiten, Kundenorientierung sowie Teamwork sind für Dich selbstverständlich