RhönEnergie Kundenservice in Fulda Gehalt
Löherstr. 52, 36037 Fulda, Deutschland
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Gehalt aus Positionen in RhönEnergie Kundenservice
RhönEnergie Kundenservice rekrutiert für Positionen:
Mitarbeiter
Anforderung
- Vollzeit
- Ihre eigenständige, verantwortungsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise mit hoher Dienstleistungs- und Teamorientierung runden das Profil ab
- Sie treten unseren Kunden gegenüber offen, freundlich und kommunikativ auf und behalten dabei auch in schwierigen Kundengesprächen einen kühlen Kopf
Verantwortlichkeiten
- Sie bearbeiten Umzugsmeldungen sowie Stammdatenänderungen inkl. Bankverbindungen, Zählerständen und sonstigen Kennziffern für Privat- und Gewerbekunden
- Sie sind erster Ansprechpartner*in für die Anliegen unserer Kunden und klären diese im Idealfall im Erstkontakt. Alternativ kümmern Sie sich um die Klärung der Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachbereichen
- Sie beraten unsere Privat- und Gewerbekunden telefonisch und persönlich in unserem Kundenzentrum oder schriftlich zu Produkten und Dienstleistungen der RhönEnergie Fulda Gruppe bis zur abschließenden Fallklärung
- Darüber hinaus sind Sie Ansprechpartner*in bei Rückfragen unserer Kunden zu Abrechnungen sowie vertrieblichen Aktionen und führen nach erfolgreicher Einarbeitung auch Erstberatungen zu spannenden Themen wie E-Mobilität oder alternativen Energiekonzepten durch