Reverse Retail GmbH / Buddy & Selly Gehalt
Hamburg
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Gehalt aus Positionen in Reverse Retail GmbH / Buddy & Selly
Reverse Retail GmbH / Buddy & Selly rekrutiert für Positionen:
Customer Service
Sprache
- englisch
- deutsch
Vertragstyp
- Vollzeit, Teilzeit
- Vollzeit
Verantwortlichkeiten
- Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung
- Du bist die Visitenkarte unseres Unternehmens und kommunizierst lösungsorientiert und emphatisch
- Bearbeitung, der sich aus den Kundenanfragen ergebenden Themenstellungen, per E-Mail und Telefon
- Du dokumentierst die einzelnen Vorgänge in unseren Tools und Datenbanken, damit wir immer den Überblick behalten und uns verbessern können
- Unterstützung der Anwender und Kunden bei der Bedienung des Onlineshops
- Bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse arbeitest Du kontinuierlich mit
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Bearbeitung von Sendungsklärungen und Serviceanliegen bei Versanddienstleistern
Anforderung
- Service- und lösungsorientiertes Denken, freundliches und souveränes Auftreten
- Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und hohes Engagement liegen in deiner „DNA“
- Du fühlst Dich sicher im Umgang mit dem PC und dem Internet
- Hervorragende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Technisches Know-How, gute MS-Office-Kenntnisse und bestenfalls Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse