Bearbeitung von Beschwerdefällen sowie Führen von Deeskalationsgesprächen mit Kooperationspartnern und internen Schnittstellen
Telefonischer und schriftlicher Support für unseren MLP Vertrieb zur MLP Produktpalette, zum Marktgeschehen und den Konzepten und Angeboten am Markt sowie Unterstützung bei der Anwendung und Bedienung der Tool-Landschaft
Anforderung
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit sowie eine hohe Serviceorientierung
Teamleiter
Anforderung
Gerne Verantwortung übernehmen?
Erweiterte Kenntnisse im Backoffice-Bereich des Passivgeschäfts
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denkvermögen sowie ein empathisches und freundliches Auftreten
Verantwortlichkeiten
Verantwortung für die Erstellung und Aktualisierung von Arbeitsanweisungen, Ausfüll- und Bearbeitungshilfen sowie die kontinuierliche Prozessoptimierung
Kreditanalyst
Anforderung
Gutes Urteilsvermögen sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität
Betriebswirtschaftliches Denken insbesondere in Bezug auf die Risiko-/ Chancenorientierung sowie eine ausgeprägte Analysefähigkeit
Verantwortlichkeiten
Bearbeitung von Risikofrüherkennungsprozessen
Organisationsentwickler
Verantwortlichkeiten
Entwicklung und Umsetzung von Serviceleistungen im Rahmen der Weiterentwicklung der Prozessorganisation zur Steigerung von Qualität und Produktivität auf allen Ebenen
Begleitung von Audits und Umsetzungsprogrammen zur Einhaltung aufsichtsrechtlicher Anforderungen und den Empfehlungen aus Wirtschaftsprüfung, Revision und Compliance
Unterstützung der Geschäftsleitung und Fachbereiche bei der Weiterentwicklung einer kundenorientierten, risikobewussten und effizienten Geschäftsorganisation
Bereitstellung und Verwaltung des elektronischen Organisationshandbuchs inkl. der Begleitung von organisatorischen Änderungen
Anforderung
Schnelle Auffassungsgabe, zielorientiertes Arbeiten und Kreativität
Erweiterte Kenntnisse zu Präsentations- und Moderationstechniken und sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen