Marienhaus Dienstleistungen Gehalt
Bitburg
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Gehalt aus Positionen in Marienhaus Dienstleistungen
Marienhaus Dienstleistungen rekrutiert für Positionen:
Mitarbeiter
Verantwortlichkeiten
- Single point of contact für den Kunden im Bereich der Service-Erfüllung
- Qualifizierte Annahme von Anfragen und Störungen via Telefon, E-Mail, Webportal
- Fehleranalyse und Lösung von einfachen bis hin zu komplexen Anfragen
- Dokumentation, Analyse und Klassifikation von Supportanfragen
- Behebung von Störungen via Fernwartung im first level support
- Controlling & Monitoring der Aktivitäten innerhalb der Supportanfragen, sowie Sicherstellung des Supports im vereinbarten Service Level
- Aufbau und Pflege von Informationen in einer Wissensdatenbank
- Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
Anforderung
- Kenntnisse über ITIL und/oder andere IT Prozessmodelle sind wünschenswert
- Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Gewissenhafte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Kenntnisse über klinische Informationssysteme, klinische Abläufe, prozessbegleitenden Datenfluss oder die Bereitschaft sich diese anzueignen
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit
- Kenntnisse im Umgang mit MS Client-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen