KTX Beteiligungsgesellschaft in Königs Wusterhausen Gehalt
Siemensstr. 2, 15711 Königs Wusterhausen, Deutschland
Telefon:
+49 3375 9179112
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Gehalt aus Positionen in KTX Beteiligungsgesellschaft
KTX Beteiligungsgesellschaft rekrutiert für Positionen:
Mitarbeiter
Sprache
- deutsch
Verantwortlichkeiten
- Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder über unser Ticket-System
- Erste Fehleranalyse und -behebung bei Standardproblemen wie Passwortzurücksetzungen, Netzwerkproblemen und Druckerfehlern
- Dokumentation und Klassifizierung der Vorfälle im IT-Ticketsystem
- Bearbeitung komplexerer IT-Störungen und Durchführung detaillierter Fehleranalysen
- Unterstützung bei Software- und Hardwareproblemen
- Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Eskalation an den 3rd-Level-Support, wenn notwendig
- Betreuung und Wartung der IT-Arbeitsplatzsysteme, einschließlich PCs, Laptops, mobilen Geräten und Druckern
- Beschaffung und Verwaltung von Hardware und Software
Anforderung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position
- Ausgeprägte Serviceorientierung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
- Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Anwendern
- Bereitschaft zu gelegentlichen Rufbereitschaften oder Einsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten