Gehalt für Technischer Support

Durchschnittliches Gehalt


800 €

Grundgehalt 200 €
Maximales Gehalt 2100 €
200 €
Niedrigste
1150 €
mittel
2100 €
Höchste

Wie viel Geld verdienen Sie als Technischer Support?

Durchschnittsgehalt für den Stelle Technischer Support ist 800 €.

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Kommentar zur Position von Technischer Support

Anforderung


  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
  • Kenntnisse von Support-Systemen vorteilhaft
  • Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert
  • Sie haben eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und verfügen über IT-Affinität
  • Sie verfügen über eine Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich mit Erfahrung im relevanten Bereich
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen, kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich
  • Sie besitzen verhandlungssicherere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Sie verfügen über ein gutes Ausdrucksvermögen und sehr gute Deutschkenntnisse

Verantwortlichkeiten


  • Teilnahme am Aufbau und der weiteren Entwicklung des neuen Geschäftsfeldes
  • Sie steuern und verantworten das operative Tagesgeschäft sowie das qualitative Teamergebnis
  • Sie sind der/die erste Ansprechpartner/in für den Kunden und übernehmen die serviceorientierte Beratung rund um das Thema Smartphone und Tablet
  • Sie übernehmen die Qualifizierung, Analyse, Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen im First Level Support
  • Sie sind verantwortlich für die telefonische sowie schriftliche Kundenbetreuung mit technischer Beratungskomponente
  • Sie vermitteln den Mitarbeitern die kommunikativen und fachlichen Lernziele
  • Die Eröffnung, Bearbeitung und Weiterleitung von Tickets gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
  • Sie nehmen sich den Anliegen der Kunden an und sind verantwortlich für das Kundenbeziehungsmanagement
  • Sie verantworten die Schicht- und Personaleinsatzplanung
  • Sie dokumentieren die Bearbeitungsschritte und die Lösung im Tickettool
  • Sie erfassen und pflegen Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten
  • Sie arbeiten im telefonischen Support
  • Sie führen und steuern das Team, fördern die Motivation der Mitarbeiter und den Teamgeist
  • Sie erstellen Analysen und pflegen Reports
  • Sie sind fachlicher Ansprechpartner und übernehmen die Führung von Mitarbeitergesprächen