Kommentar zur Position von Kundenberater Bankwesen
Anforderung
Mit Sorgfalt und Zuverlässigkeit pflegst Du die Datenbank und dokumentierst jeden Kundenkontakt
Der Umgang mit dem PC ist kein Problem für Dich
Teamfähigkeit und die Freude an der Arbeit mit den Kunden ist für Dich selbstverständlich
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder bereits Erfahrungen im Kundenservice. Oder bist Du Quereinsteiger:in und suchst eine neue Herausforderung?
Verantwortlichkeiten
Du nimmst die Kundenanfragen an und beantwortest ihre Fragen rund um ihr Konto und den zugehörigen Themen
Die Kundenzufriedenheit steht hierbei für Dich an erster Stelle, indem Du die Kunden umfänglich über das Produktportfolio der Bank informierst
Bei weiterführenden Themen sprichst Du mit den Kunden Termine ab und leitest das Anliegen an den entsprechenden Fachbereich weiter
Im Service unterstützt Du als Sachbearbeiter die Kunden bei allen gängigen Transaktionen im Onlinebanking und kannst bspw. auch verloren gegangene Karten sperren
Kommentar zur Position von Kundenberater Bankwesen