Gehalt aus Positionen in info-tech solutions

info-tech solutions rekrutiert für Positionen:

Customer Support

Anforderung

  • Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation mit Begabung bzw. Faible für Kundenkontakt
  • Falls kein Studium, wahlweise mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
  • Idealerweise Berufserfahrung im Bereich 1t. Level Support
  • ein hohes Maß an kundenorientiertem und unternehmerischem Denken und Handeln
  • Grundkenntnisse bei der Nutzung von JIRA oder andere Ticketing Systeme
  • Kenntnisse im Bereich SQL Datenbanken

Verantwortlichkeiten

  • Telefon - Support als Service Desk für unsere Kunden sowie eigenem Service
  • Führung der Fehlertickets mit Kategorisierung und Priorisierung
  • Service Operation zur schnellen Behebung der kundenseitigen Störung und eventueller Einbindung der hauseigenen Entwicklung
  • Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen sowie Sicherungssysteme unserer Produkte
  • Pflege der Support-Tools und der Kundendokumentation sowie unserer Wissensdatenbank
  • SQL-DatenbankpflegeTest und Installation von neuen Produkten und neuen Versionen
  • Schulung und Unterstützung der Kunden bei der effizienten Nutzung unserer Produkte

Vertriebsmitarbeiter

Sprache

  • englisch
  • deutsch

Anforderung

  • Bürokauffrau /Bürokaufmann oder können eine vergleichbare Ausbildung vorweisen
  • Idealer Weise erste Berufserfahrung im Vertieb
  • Gute bis sehr gute Officekenntnisse für die Microsoft® Anwenderprodukte

Verantwortlichkeiten

  • Verkauf der innovativen info-tech Produkte
  • Vertriebsgestaltung mit unseren Kunden unter Zuhilfenahme moderner Kommunikationsmittel
  • Erstellung Angebote für unsere Kunden
  • Vorbereitungen von Seminarunterlagen
  • Mitgestaltung von Seminaren und verkaufsfördernde Maßnahmen im Außendienst
  • Telefondienst, Gästebetreuung
  • Pflege der den Verkauf fördernden Unterlagen
  • Mitgestaltung von Werbeunterlagen

Mitarbeiter

Verantwortlichkeiten

  • Telefon - Support als Service Desk für unsere Kunden sowie eigenem Service
  • Führung der Fehlertickets mit Kategorisierung und Priorisierung
  • Service Operation zur schnellen Behebung der kundenseitigen Störung und eventueller Einbindung der Haus eigenen Entwicklung
  • Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen sowie Sicherungssysteme unserer Produkte
  • Pflege der Support-Tools und der Kundendokumentation sowie unserer Wissensdatenbank
  • Mitgestaltung von Seminaren, Webinare und verkaufsfördernde Maßnahmen
  • Test und Installation von neuen Produkten und neuen Versionen

Anforderung

  • ein hohes Maß an kundenorientiertem und unternehmerischem Denken und Handeln
  • Erste Kenntnisse im Bereich SQL/ MySQL Datenbanken