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Gehalt aus Positionen in Holzprofi24.de

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Customer Service

  • Customer Service
  • Mitarbeiter
  • Kaufmännischer Sachbearbeiter
  • Supporter

Handel

  • Kundendienst
  • Kundendienst

Sprache

  • deutsch

Verantwortlichkeiten

  • Funktion als Ansprechpartner bei fachlichen, betrieblichen und persönlichen Anliegen der Mitarbeiter
  • Kontinuierliche Optimierung, Planung, Steuerung und das Monitoring von Projekten im gesamten Customer Service
  • Analyse und Bewertung der Qualitäts-, Kosten- sowie Performancepotenziale in den einzelnen Serviceprozessen des eCommerce
  • Einführung von neuen Prozessen und die Automatisierung von bestehenden Prozessen in enger Zusammenarbeit mit der IT, Fachberatung und dem Qualitätsmanagement
  • Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Einkauf, Marketing, Lagerlogistik und IT
  • Ad-hoc-Analysen, Reporting und die Weiterentwicklung von KPI, einschließlich Benchmarking und ähnlicher Maßnahmen

Anforderung

  • Sicherer Umgang mit MS Office, Call Center Software und CRM
  • Kommunikationsstärke, emotionale Intelligenz und ein reifer Führungsstil runden dein Profil ab