Form-Solutions Gehalt
Karlsruhe
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Gehalt aus Positionen in Form-Solutions
Form-Solutions rekrutiert für Positionen:
Mitarbeiter
Verantwortlichkeiten
- Du bist von Anfang an aktives Mitglied unseres Support-Teams und wirkst an der Modernisierung der deutschen Verwaltungslandschaft mit
- Diagnose und Beseitigung von technischen Problemen über ein ticketbasiertes System
- Unterstützung von Kunden und Partnern per Telefon, E-Mail und Fernwartung
- Schnelle und ordnungsgemäße Rückmeldung an Kunden und Partner
- Verwaltung und Priorisierung von Vorgehensweisen bei mehreren parallel auftretenden Problemstellungen
- Mitgestaltung und Weiterentwicklung des etablierten Support-Prozesses
- Dokumentation von Fachwissen in Form von FAQ’s oder im internen Wiki
Anforderung
- Um diese Position erfolgreich auszufüllen, hast Du eine Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik bzw
- öffentliche Verwaltung oder eine vergleichbare Ausbildung bzw
- ein vergleichbares Studium erfolgreich abgeschlossen und konntest idealerweise bereits erste Berufserfahrungen im Support sammeln
- Aber auch Quereinsteigende sind bei entsprechender Bereitschaft zum Einarbeiten willkommen
- Du kannst dich in komplexe technische Aufgabenstellungen einarbeiten und selbstständig Lösungsmöglichkeiten entwickeln
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Begeisterungsfähigkeit für innovatives und nutzerorientiertes E-Government
- Engagement und Eigeninitiative, Selbstständigkeit