Du analysierst technische Anfragen und löst diese per Remote Management Software
Du verfolgst vertriebsrelevante Anfragen in Zusammenarbeit mit den Sales Teams
Du dokumentierst, verwaltest und pflegst Kontakte im CRM System
Du übernimmst die qualifizierte Erfassung nicht dokumentierter technischer Problemfälle und delegierst diese an das Global Support Team als 3rd Level Support nach definierten Prozessen und Praktiken
Anforderung
Du besitzt gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen und Erfahrung im Umgang mit aktuellen Windows Betriebssystemen
Ausgeprägte Kommunikationskompetenz und Kundenorientierung
Selbstständigkeit, gute Strukturierung und Proaktivität sowie Teamfähigkeit und schnelles Eindenken in neue Situationen
Gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen und Erfahrung im Umgang mit aktuellen Windows Betriebssystemen
Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse
Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationskompetenz und Kundenorientierung
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse