Bundesamt für Güterverkehr Gehalt
Köln
Bundesamt für Güterverkehr Premium-Profil inaktiv Premium-Profil inaktiv
Gehalt aus Positionen in Bundesamt für Güterverkehr
Bundesamt für Güterverkehr rekrutiert für Positionen:
IT Prozess Manager
Verantwortlichkeiten
- Übernahme der Planung und Konzeption mindestens eines ITSM Prozesses sowie die Erstellung der Prozess Definition und Gestaltung des Prozess Designs
- Als „Prozess Manager für IT Service Management“ übernehmen Sie die Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus mindestens eines Prozesses im IT Service Management
- Sie steuern und koordinieren dabei die Definition und Umsetzung des ITSM Prozesses und stellen dessen Wirksamkeit unter Berücksichtigung des Bedarfs bis zur Leistungserbringung abteilungsübergreifend sicher
- Koordination und Auswertung von Prozess Review Aktivitäten, Qualitätssicherung und Erstellung zugehöriger Berichte
- Sie gewährleisten die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung des IT Service Management Prozesses und gestalten Schnittstellen zu anderen ITSM Prozessen
- Sie implementieren und betreiben den ITSM Prozess, koordinieren und steuern in diesem Zusammenhang Ausführungen, führen Informationsaustausche mit Abstimmungen und Eskalationen herbei und kommunizieren den Prozess über Abteilungsgrenzen hinaus
Anforderung
- Hohe Dienstleistungsorientierung und starkes Qualitätsbewusstsein
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Genderkompetenz
- Sachbezogenes Durchsetzungsvermögen
- Berufserfahrung im Bereich IT, Quereinsteiger mit IT Affinität oder gerne auch Absolventen mit der Bereitschaft und der Fähigkeit sich in neue Fachbereiche einzuarbeiten
- Eine ITIL- Zertifizierung ist von Vorteil