Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
Lust darauf eigenverantwortlich zu arbeiten
Verantwortlichkeiten
Du berätst zu Urlaubsreisen, Airlines, Hotel, internationaler Reedereien und Car sowie zu In-Locations und Hotspots in Kultur und Lifestyle- egal, in welcher Region der Welt
Telefonisch oder per Mail bearbeitest Du in einer Call-Center Umgebung hochwertige Reise- und Concierge Anfragen unserer CENTURION Premiumkund:innen
Du baust eine langfristige Kundenbeziehung zu Deinen Kund:innen auf und informierst zu allen Benefits der Centurion Card
Das Beschäftigungsangebot bei American Express ist abhängig von der erfolgreichen Durchführung einer Hintergrundüberprüfung, gemäß der geltenden Gesetze und Vorschriften
Reiseberater
Sprache
deutsch
Anforderung
Serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
Teamfähigkeit sowie Spaß und Freude am Umgang mit Menschen
Lust darauf eigenverantwortlich zu arbeiten
Senior Account Manager
Leistungen
Gegenseitig
Firmenwagen
Sprache
deutsch
Anforderung
Mind. Bachelorabschluss oder einer vergleichbaren Ausbildung
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle
Idealerweise bringst Du Kenntnisse in der Payment-Industrie und/oder bei Fintechs / Software Companies mit
Erfahrung in der Entwicklung strategischer Beziehungen auf C-Level-Ebene, die zu einer langfristigen erfolgreichen Partnerschaft führen
Sehr gute Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten
Erkennen und Gewinnen von American Express Akzeptanzpotenzial im Bestand
Anschluss definierter Potenziale an das American Express Kreditkarten-Akzeptanznetz
Eigenständige Entwicklung und Einsatz von kundenspezifischen Präsentationen zur Darstellung des Nutzens einer American Express Akzeptanz
Koordinieren von Marketingmaßnahmen
Koordinierung der technischen Pflege, Implementierung und Aktivierung der Akzeptanzpartner
Erschließen von Synergien im lokalen Markt durch gemeinsames Vorgehen im Team und anderen American Express Abteilungen
Eigenständige Vorplanung und Dokumentation des Kundenportfolios sowie der Performance
Development
Leistungen
Gegenseitig
Sprache
englisch
deutsch
Verantwortlichkeiten
Mitarbeit in der Durchführung von Markt- und Kundenanalysen zur Entwicklung strategischer Ansätze für den Ausbau unserer Geschäftsbeziehungen
Erstellen von Umsatzauswertungen und Vorbereitung für Business Reviews
Optimierung interner Datenbankprozesse
Aktive Mitarbeit bei Teammeetings/ Workshops
Unterstützung der Kundenmanager:innen beim Account Management, z.B. bei der Implementierung neuer Programme, Datenbankbereinigung, Kampagnen, etc
Anforderung
Analytisches Denkvermögen und Freude an Vertriebs-/ Organisationsprozessen
Verständnis für andere Kulturen, Mentalitäten und Umgangsformen
Motiviertes und eigenständiges Arbeiten, hoher Servicegedanke
Student:in in einem wirtschaftswissenschaftlichen oder vergleichbaren Studiengang
Werkstudent
Leistungen
Gegenseitig
Sprache
englisch
deutsch
Verantwortlichkeiten
Zusammenarbeit mit unseren strategischen Centre of Excellence Partner im In- und Ausland
Unterstützung bei der Planung und Durchführung von betriebswirtschaftlichen Projekten zur Erzielung von Einsparungen und Prozessverbesserungen
Analyse zur Verbesserung von Prozessen und die Entwicklung von Projektplänen und Präsentationen, um die Planung und Durchführung im Team umzusetzen
Unterstützung bei der erfolgreichen Gestaltung von Initiativen und Umsetzung des End-to-End-Projektmanagements im Bereich ICS in enger Abstimmung mit zentralen und dezentralen Fachbereichen
Unterstützung bei der Entwicklung und Einführung neuer innovativer Produkte oder Produktverbesserungen im Consumer, Business und Corporate Kartenbereich in enger Zusammenarbeit mit Marketing/Produktmanagement
Anforderung
Ergebnis- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Erste Erfahrungen im Kreditkartengeschäft, Zahlungsverkehr und Projektmanagement von Vorteil
Hohe Teamfähigkeit
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
Call Center
Sprache
englisch
deutsch
Verantwortlichkeiten
Tägliche Telefongespräche in Call-Center Umgebung
Du ergreifst rechtzeitig und korrekt Präventivmaßnahmen für Konten, indem die entsprechenden Kartensperren gesetzt werden
Du bewertest das Risiko von Falschanträgen
Du verwendest eine Vielzahl von internen und externen Risikobewertungsinstrumenten, um potenzielle Konten mit hohen Kreditverlusten im Voraus zu erkennen
Du führst Überprüfungen von Kartenkonten durch, um das Unternehmensrisiko zu bewerten, indem du Verknüpfungen zu anderen Konten, frühere persönliche Geschichte, Ausgabenmuster und bekannte Indikatoren ermittelst
Du eskalierst alle Konten mit hohem Wert und hohem Risiko an den/die Teamleiter:in oder einer/m höheren Vorgesetzten zur Frühwarnung
Anforderung
Wettbewerbsorientiert, durchsetzungsstark und motiviert
Credit Analyst
Leistungen
Gegenseitig
Anforderung
Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit mit außergewöhnlichen zwischenmenschlichen Fähigkeiten
Fähigkeit selbstbewusst die Initiative zu ergreifen und schwierige Entscheidungen zu treffen
Verhandlungsgeschick und Beziehungsmanagement
Selbstmotivation, Ergebnisorientierung und eine positive Art
Teamfähigkeit
Leidenschaftlich für American Express und Kundenservice
HR Manager
Anforderung
Strong written and verbal communication skills
Understanding of the local employment law landscape and experience with Works Council is a plus
Excellent relationship building and interpersonal skills, proven ability to work across all levels of the organization in a matrixed structure
High drive for decision-making & results, with a focus on delivering measurable outcomes in a fast paced environment
Fluent in German and English
Labor
Anforderung
Advanced knowledge of German collective and individual labor law
Excellent interpersonal and communication skills – ability to liaise with all levels of the organization
Ability to focus both on detail and broader implications of issues
Fluency in German and English
Experience working with German works councils, preferably in a highly matrixed multi-national environment
Marketing Manager
Anforderung
Strong analytical and result-oriented skills and entrepreneurial spirit
Strong Interpersonal skills and experience in stakeholder management and working with cross-functional teams in a matrix organisation
Fluent verbal and written communication skills in English and German
Excellent communication and presentation skills and a solution-oriented mindset
Experience in the payment industry as well as in marketing automation is an advantage
People Leadership: Attracting and retaining top talent as well as developing all colleagues to their maximum leadership potential