Gehalt für Supporter

Durchschnittliches Gehalt

1700 €

Grundgehalt 200 €
Maximales Gehalt 4500 €
200 €
Niedrigste
2350 €
mittel
4500 €
Höchste

Wie viel Geld verdienen Sie als Supporter?

Durchschnittsgehalt für den Stelle Supporter ist 1700 €.

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Kommentar zur Position von Supporter

Leistungen

  • Laptop
  • Firmenwagen
  • Urlaubsgeld
  • Weihnachtsgeld

Anforderung

  • Lehre/Ausbildung
  • Fluency in German and English
  • Willingness to work onsite at our client’s locations
  • Strong personal commitment to quality service and good interpersonal skill
  • Du hast Lust, ständig dazu zu lernen
  • IT-Support: 3 Jahre
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Analytische Kompetenz
  • Selbstständigkeit und Eigeninitiative
  • Teamfähigkeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit
  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT, z.B. Systemintegration, Studium IT oder Quereinsteiger mit nachweisbarer Berufserfahrung
  • Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung
  • Berufserfahrung aus dem IT Service Desk Umfeld erwünscht
  • Basics im Bereich IT- und Netzwerk vorhanden
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise, Belastbarkeit und Flexibilität
  • Gutes Verständnis für Prozesse und Abläufe
  • IT: 1 Jahr
  • Support: 1 Jahr

Verantwortlichkeiten

  • Unser Desk arbeitet im 1st und 2nd Level Support auf den IT-Infrastrukturen und Clouds unserer Kunden
  • Du dokumentierst Änderungen in Kundeninfrastrukturen und Lösungsschritte in Tickets
  • Annahme und Weiterleitung von Kundenanrufen und einschliesslich der Datenerfassung von Tickets
  • Aufnahme und Kommunikation von technischen Anforderungen an die Entwicklungsabteilung
  • Technische Kundenabstimmungen zu Themen wie Schnittstellen und Individualentwicklungen
  • Annahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Schulung von Anwendern in Bezug auf IT-Software und Hardware
  • Kundenberatung und Unterstützung bei IT-Lösungen
  • First- und Second-Level-Support für Hard- und Softwareprobleme
  • Aufbau und Wartung der IT-Infrastruktur
  • Troubleshooting und Störungsbeseitigung von Kundenanfragen
  • Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
  • Mitwirkung bei IT-Projekten
  • Dokumentation der Vorgänge und Lösungswege im Ticketsystem
  • Installation und Konfiguration von Hard- und Software
  • Klassifizierung sowie Priorisierung von Tickets
  • Fachliche Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon
  • Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Dokumentationen
  • Durchführung der technischen Dokumentationen
  • technische Unterstützung von VIP-Videokonferenzen / VIP Veranstaltungen

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