Gehalt für Supporter

Durchschnittliches Gehalt

1700 €

Grundgehalt 200 €
Maximales Gehalt 4500 €
200 €
Niedrigste
2350 €
mittel
4500 €
Höchste

Wie viel Geld verdienen Sie als Supporter?

Durchschnittsgehalt für den Stelle Supporter ist 1700 €.

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200 € 4500 €
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200 € 4500 €

Kommentar zur Position von Supporter

Leistungen

  • Laptop

Anforderung

  • Lehre/Ausbildung
  • Fluency in German and English
  • Willingness to work onsite at our client’s locations
  • Strong personal commitment to quality service and good interpersonal skill
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Analytische Kompetenz
  • Selbstständigkeit und Eigeninitiative
  • Teamfähigkeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit
  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT, z.B. Systemintegration, Studium IT oder Quereinsteiger mit nachweisbarer Berufserfahrung
  • Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung
  • Erfahrung im genannten Aufgabenbereich
  • Interesse an Technik und IT
  • Sehr gute Kenntnisse in MS-Client-Umgebung, MS Office-Produktpalette, AD und Netzwerkperipherie
  • Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, fließende Englischkenntnisse
  • Ausbildung als Fachinformatiker
  • Alternativ Erfahrungen in den o.g. Aufgaben
  • Hochschulabschluss im Bereich Informatik oder gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen
  • Strukturierte und genaue Ausführung der Tasks

Verantwortlichkeiten

  • Annahme und Weiterleitung von Kundenanrufen und einschliesslich der Datenerfassung von Tickets
  • Aufnahme und Kommunikation von technischen Anforderungen an die Entwicklungsabteilung
  • Technische Kundenabstimmungen zu Themen wie Schnittstellen und Individualentwicklungen
  • Schulung von Anwendern in Bezug auf IT-Software und Hardware
  • Kundenberatung und Unterstützung bei IT-Lösungen
  • Aufbau und Wartung der IT-Infrastruktur
  • Troubleshooting und Störungsbeseitigung von Kundenanfragen
  • Mitwirkung bei IT-Projekten
  • Dokumentation der Vorgänge und Lösungswege im Ticketsystem
  • Klassifizierung sowie Priorisierung von Tickets
  • Fachliche Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon
  • Durchführung der technischen Dokumentationen
  • Installation und Konfiguration von Hardware und Software
  • Troubleshooting und Problembehebung für Clientumgebung, Netzwerkperipherie und Peripheriegeräte
  • Betriebsunterstützung im Bereich Active Directory / Fileserver / Virtualisierungscluster
  • Überwachung Aufträge im Ticketsystem
  • Betreuung des zentralen Verzeichnisdienstes unter MS Active Directory und der zugehörigen Server
  • Umsetzung der jeweiligen Berechtigungsanträge
  • GPO-Erstellung und -Pflege
  • Anlegen von Useraccounts in der AD

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