{"id":1750,"date":"2024-10-25T10:19:04","date_gmt":"2024-10-25T09:19:04","guid":{"rendered":"https:\/\/gowork.de\/blog\/?p=1750\/"},"modified":"2024-11-06T11:44:10","modified_gmt":"2024-11-06T11:44:10","slug":"persona-im-marketing-was-ist-das-wie-erstellt-man-sie-sind-sie-immer-wirksam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gowork.de\/blog\/fur-unternehmen\/10-persona-im-marketing-was-ist-das-wie-erstellt-man-sie-sind-sie-immer-wirksam\/","title":{"rendered":"Persona im Marketing \u2013 was ist das? Wie erstellt man sie? Sind sie immer wirksam?"},"content":{"rendered":"\n<p>Persona im Marketing &#8211; was ist das? Es ist nicht das, was Sie denken! Was ist Persona im Marketing und warum brauchen Marken sie, um wertvolle Inhalte zu erstellen? <strong>Um ein Produkt zu verkaufen, muss ein Unternehmen sein Publikum gut kennen, und so werden Personas erstellt! <\/strong>Mehr dazu erfahren Sie in unserem Text. Viel Spa\u00df beim Lesen!<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/fur-unternehmen\/10-persona-im-marketing-was-ist-das-wie-erstellt-man-sie-sind-sie-immer-wirksam\/#Persona_im_Marketing_Was_ist_das\" >Persona im Marketing: Was ist das?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/fur-unternehmen\/10-persona-im-marketing-was-ist-das-wie-erstellt-man-sie-sind-sie-immer-wirksam\/#Erstellung_einer_Persona\" >Erstellung einer Persona<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/fur-unternehmen\/10-persona-im-marketing-was-ist-das-wie-erstellt-man-sie-sind-sie-immer-wirksam\/#Woher_beziehen_Sie_Ihre_Marketing-Persona-Daten\" >Woher beziehen Sie Ihre Marketing-Persona-Daten?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/fur-unternehmen\/10-persona-im-marketing-was-ist-das-wie-erstellt-man-sie-sind-sie-immer-wirksam\/#Persona_im_Marketing_%E2%80%93_Beispiele\" >Persona im Marketing &#8211; Beispiele<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/fur-unternehmen\/10-persona-im-marketing-was-ist-das-wie-erstellt-man-sie-sind-sie-immer-wirksam\/#Marketing-Persona_Verwendung\" >Marketing-Persona: Verwendung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/fur-unternehmen\/10-persona-im-marketing-was-ist-das-wie-erstellt-man-sie-sind-sie-immer-wirksam\/#Wie_viele_Marketing-Personas_sollen_erstellt_werden\" >Wie viele Marketing-Personas sollen erstellt werden?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/fur-unternehmen\/10-persona-im-marketing-was-ist-das-wie-erstellt-man-sie-sind-sie-immer-wirksam\/#Warum_funktionieren_Personas_nicht_immer\" >Warum funktionieren Personas nicht immer?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Persona_im_Marketing_Was_ist_das\"><\/span><strong>Persona im Marketing: Was ist das?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Marketing-Persona ist eine wichtige Figur f\u00fcr Employer-Branding-Kampagnen und -Aktivit\u00e4ten, auch wenn es sich nicht um einen hochrangigen Marketing-Mitarbeiter handelt. Worum handelt es sich dabei? Was ist die Erstellung einer Marketing-Persona und wer ist sie? Das haben wir bereits alles erkl\u00e4rt! <strong>Eine Marketing-Persona ist nichts anderes als eine Figur, die die Kunden oder das Publikum eines bestimmten Unternehmens widerspiegelt.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Eine Persona kann zum Beispiel erstellt werden, um mehr dar\u00fcber zu erfahren, welche Eigenschaften, Ansichten und Lebenserfahrungen ein idealer Praktikant f\u00fcr unser neu er\u00f6ffnetes Praktikumsprogramm oder ein Besucher einer von unserem Unternehmen organisierten Messe haben w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n<p>Personas werden am h\u00e4ufigsten <strong>bei der Analyse und Entwicklung einer <a href=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/fur-unternehmen\/9-was-ist-content-marketing-und-welche-auswirkungen-hat-es\/\" title=\"\">Content-Marketing-Strategie<\/a><\/strong> definiert, um die im Content-Marketing verwendete Kommunikation auf die individuellen, profilierten Bed\u00fcrfnisse des Publikums zuzuschneiden. Es ist einfacher, eine Kampagne zu entwickeln, die Helga, eine 27-j\u00e4hrige Account Managerin einer gro\u00dfen Eventagentur, die sich nach der Arbeit gerne mit Freunden trifft und regelm\u00e4\u00dfig Yoga macht, anspricht, als anonyme Personen. <strong>Ein Kunde f\u00fcr eine Marke sollte ein Mensch aus Fleisch und Blut sein!<\/strong> Daher ist es bei der Definition einer Marketing-Persona wichtig, ihr diese Eigenschaften zu geben:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alter,<\/li>\n\n\n\n<li>Geschlecht,<\/li>\n\n\n\n<li>Familienstand,<\/li>\n\n\n\n<li>Beruf und Ausbildung,<\/li>\n\n\n\n<li>Wohnsitz,<\/li>\n\n\n\n<li>Interessen,<\/li>\n\n\n\n<li>Bestrebungen und Erwartungen,<\/li>\n\n\n\n<li>Alltagsprobleme.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Erstellung_einer_Persona\"><\/span><strong>Erstellung einer Persona<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Wie detailliert wir eine Marketing-Persona definieren, <strong>h\u00e4ngt ganz von den Bed\u00fcrfnissen unserer Kampagne ab.<\/strong> Wenn wir nur einen allgemeinen Umriss der Figur ben\u00f6tigen, um einige wichtige Annahmen f\u00fcr ein breiteres Publikum zu treffen, wird Helga den streng definierten Themen nicht gerecht und wir werden nicht herausfinden, was sie \u00e4rgert und was ihr Spa\u00df macht und warum.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie jedoch eine Persona f\u00fcr ein kleines Projekt erstellen, das auf eine enge Nische abzielt, wird ihr Profil erheblich erweitert.<strong> Es muss mit Helgas Motiven, ihren t\u00e4glichen Aufgaben und Tr\u00e4umen erg\u00e4nzt werden.<\/strong> Alter und Geschlecht reichen hier nicht aus! Daher werden die folgenden Fragen hilfreich sein:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wer ist sie?<\/li>\n\n\n\n<li>Was macht sie? Welche Art von Arbeit macht sie?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie sieht ihr typischer Arbeitstag aus?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie verbringt sie ihre Freizeit?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Auch bei <strong>der Erstellung einer Marketing-Persona<\/strong> wird es n\u00fctzlich sein, Fragen zu stellen, um genau zu analysieren, wie Helgas Verhaltensmuster sie beeinflussen k\u00f6nnten, unser Produkt zu verkaufen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Welche Aufgaben bei der Arbeit frustrieren diese Person, bereiten ihr Unbehagen?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Probleme hat sie t\u00e4glich zu l\u00f6sen?<\/li>\n\n\n\n<li>Trifft sie Kaufentscheidungen allein? Welche Rolle spielt sie?<\/li>\n\n\n\n<li>Wovon tr\u00e4umt sie, welche Ziele (beruflich oder privat) sind f\u00fcr sie wirklich wichtig?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"621\" src=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Persona-im-Marketing1.avif\" alt=\"Persona im Marketing\" class=\"wp-image-1752\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Woher_beziehen_Sie_Ihre_Marketing-Persona-Daten\"><\/span><strong>Woher beziehen Sie Ihre Marketing-Persona-Daten?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Um eine Persona zu erstellen, m\u00fcssen Daten \u00fcber die Zielgruppe vorliegen. <strong>Zun\u00e4chst lohnt es sich, mit Vertriebs- und Marketingfachleuten zu sprechen<\/strong>, z. B. mit Gesch\u00e4ftsinhabern oder Gesch\u00e4ftsf\u00fchrern. Ihre Erfahrungen werden Ihnen helfen, Ihre potenziellen Kunden besser zu verstehen. Hotline-Nutzer und Kundendienstberater sind ebenfalls wertvolle Informationsquellen, da sie direkten Kontakt zum Kunden haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Der n\u00e4chste Schritt ist <strong>die \u00dcberpr\u00fcfung der Daten aus dem CRM-System des Unternehmens.<\/strong> Google Analytics liefert auch wertvolle demografische Informationen, wie Geschlecht, Alter und Standort der Nutzer. Diese Berichte k\u00f6nnen in Kombination mit Konversionsdaten dazu beitragen, Annahmen \u00fcber Personas zu best\u00e4tigen oder zu korrigieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Andere Informationsquellen sind <strong>Statistiken aus sozialen Medien<\/strong> wie <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/GoWorkDeutschland?_rdr\" rel=\"nofollow\" title=\"\">Facebook<\/a>, die Daten \u00fcber die Nutzer einer Fanpage liefern. Aus Werbetools wie Google Ads k\u00f6nnen wir Informationen \u00fcber die Ziele von Anzeigen und die Interessen der Zielgruppe erhalten. All diese aus den sozialen Medien gewonnenen Elemente unterst\u00fctzen den Prozess der Persona-Erstellung und helfen bei der Modellierung des idealen Kunden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Persona_im_Marketing_%E2%80%93_Beispiele\"><\/span><strong>Persona im Marketing &#8211; Beispiele<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn wir also versuchen, Helga beispielsweise mit einer Kampagne \u00fcber Yogacamps auf Bali anzusprechen, m\u00fcssen wir verstehen, ob sie jemand ist, der bereit ist, einen Kredit f\u00fcr eine Urlaubsreise aufzunehmen, oder ob sie sich das von ihrem derzeitigen Gehalt dank ihres Jobs problemlos leisten kann. Hat sie die Zeit f\u00fcr eine solche Reise und passt sie in ihre Vorstellung von einem Traumurlaub? M\u00f6chte sie die Reise eher aus gesundheitlichen Gr\u00fcnden antreten oder vielleicht wegen ihrer Vorstellungen von pers\u00f6nlicher Entwicklung? <strong>All dies wird bei der Planung der Hauptaktivit\u00e4ten und der Verbreitungskan\u00e4le f\u00fcr die Inhalte unserer Kampagne von Nutzen sein.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es sei daran erinnert, dass Marketing-Personas kein Universalrezept f\u00fcr die perfekte Kampagne sind, und man sollte es auch nicht mit der Anzahl der Personas \u00fcbertreiben &#8211; die Erstellung einiger Beispiele von Personas, die die wichtigsten universellen Verhaltensmodelle abdecken, reicht v\u00f6llig aus. <strong>Das Wichtigste ist, dass die Erstellung von Personas die Vermarkter dazu bringt, den Kunden als konkrete, lebende Person zu betrachten und nicht als eine Ansammlung von Daten und Statistiken.<\/strong> Auf diese Weise f\u00e4llt es leichter, den Ton der Kommunikation in den sozialen Medien zu planen oder \u00fcber den Gesamtinhalt der Kampagne zu entscheiden, z. B. Webspots oder Artikelserien.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"996\" height=\"664\" src=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Persona-im-Marketing2.jpg\" alt=\"Persona im Marketing\" class=\"wp-image-1753\" srcset=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Persona-im-Marketing2.jpg 996w, https:\/\/gowork.de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Persona-im-Marketing2-300x200.jpg 300w, https:\/\/gowork.de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Persona-im-Marketing2-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 996px) 100vw, 996px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Marketing-Persona_Verwendung\"><\/span><strong>Marketing-Persona: Verwendung<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Personas werden sowohl von kleineren Marken als auch von Marktriesen verwendet. Fast jede Marketingabteilung, die etwas auf sich h\u00e4lt, hat zumindest ein paar davon erstellt. Sie bleiben jedoch nicht ausschlie\u00dflich hinter den T\u00fcren der Marketingabteilung. Einmal erstellte <strong><a href=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/fur-unternehmen\/10-persona-im-employer-branding-was-ist-das-wie-erstellt-man-eine\/\" title=\"\">Marketing-Persona<\/a> werden auch dazu verwendet, andere Mitarbeiter mit den Zielgruppen vertraut zu machen, die sie ansprechen.<\/strong> Wenn Helga beispielsweise als Kandidatin f\u00fcr unser Praktikumsprogramm in Frage k\u00e4me, m\u00fcsste auch der Personalverantwortliche mit ihrer Persona vertraut sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist auch nicht ungew\u00f6hnlich, dass <strong>bei der Erstellung einer Marketing-Persona nicht nur Marketingspezialisten, sondern auch Vertreter aus anderen Abteilungen beteiligt sind.<\/strong> Auf diese Weise ist die Persona vollst\u00e4ndiger und wird durch Merkmale und Motivationen erg\u00e4nzt, die beispielsweise die Vertriebsmitarbeiter des betreffenden Unternehmens aus eigener Erfahrung kennen. Wer w\u00fcsste besser als die Kundendienstabteilung, mit wem sie am h\u00e4ufigsten zu tun hat? Das Weglassen solcher Daten w\u00fcrde bedeuten, dass Helga zwar zweifellos erstellt w\u00fcrde, aber an sich kein wirklich n\u00fctzliches Instrument w\u00e4re. Wie viele interessante Kampagnen haben Sie in letzter Zeit gesehen, die v\u00f6llig falsch f\u00fcr ihre Zielgruppe waren? Nun, genau.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wie_viele_Marketing-Personas_sollen_erstellt_werden\"><\/span><strong>Wie viele Marketing-Personas sollen erstellt werden?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Hier gibt es keine eindeutige Antwort. <strong>F\u00fcr kleine Projekte k\u00f6nnen 1-2 Personas ausreichen, aber f\u00fcr komplexere Aktivit\u00e4ten werden in der Regel 3 bis 5 Personas erstellt. <\/strong>Manche Unternehmen erstellen je nach der Vielfalt ihrer Produkte bis zu einem Dutzend Personas. Es lohnt sich, mit 3 zu beginnen und diese Zahl mit zunehmender Erfahrung und Kenntnis Ihrer Kunden anzupassen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Warum_funktionieren_Personas_nicht_immer\"><\/span><strong>Warum funktionieren Personas nicht immer?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Personas im Marketing sind nicht immer ein Garant f\u00fcr Erfolg.<\/strong> Manchmal sind sie auf der Grundlage fehlerhafter Daten erstellt worden, oder diejenigen, die ihr bestimmte Eigenschaften zuschreiben, kennen die tats\u00e4chlichen Kundentypen ihres Unternehmens nicht. Wunschdenken funktioniert leider selten, und auch wenn die Marketingabteilung sehr gerne an eine solche Helga und nicht an eine andere glauben w\u00fcrde, sind die Chancen, sie in der Realit\u00e4t zu treffen, sehr gering. Es ist auch ineffektiv, die Zahl der verwendeten Personas unn\u00f6tig zu vervielfachen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn wir f\u00fcr eine Kampagne Silhouetten potenzieller Zielgruppen erstellt haben, die weit mehr als ein Dutzend umfassen, lohnt es sich, dar\u00fcber nachzudenken, welchem Zweck dies dienen soll. <strong>Nat\u00fcrlich sind die Menschen vielf\u00e4ltig, und wenn wir ein gro\u00dfes Publikum ansprechen wollen, ist das theoretisch in Ordnung, aber dann reichen ein paar Marketing-Personas mit etwas mehr Allgemeinheit aus.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Und wenn wir mit unseren Inhalten ein sehr enges Publikum ansprechen wollen, dann ist es wichtig, die Erfahrungen von Leuten aus anderen Abteilungen, statistische Daten und Meinungsumfragen mit der Vorstellungskraft zu kombinieren, die uns am besten sagt, mit welcher Art von Helga wir es zu tun haben. <strong>Je mehr M\u00fche wir uns dabei geben, desto besser ist das Ergebnis!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Persona im Marketing &#8211; was ist das? 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