{"id":1355,"date":"2024-05-02T11:45:00","date_gmt":"2024-05-02T10:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gowork.de\/blog\/?p=1355\/"},"modified":"2024-05-02T11:45:05","modified_gmt":"2024-05-02T10:45:05","slug":"erfahrungsmanagement-in-krisenzeiten-teil-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gowork.de\/blog\/fur-unternehmen\/9-erfahrungsmanagement-in-krisenzeiten-teil-2\/","title":{"rendered":"Erfahrungsmanagement in Krisenzeiten &#8211; Teil 2."},"content":{"rendered":"\n<p>In dieser Artikelserie erfahren Sie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>was die wichtigsten <em><a href=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/fur-unternehmen\/9-erfahrungsmanagement-in-krisenzeiten-teil-1\/\" title=\"\">Bed\u00fcrfnisse der Arbeitnehmer in einer Krise sind<\/a><\/em> (Teil 1.)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>welche Ma\u00dfnahmen Sie ergreifen k\u00f6nnen, um diesen Bed\u00fcrfnissen zu entsprechen (Teil 2.)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Zuvor haben wir die wichtigsten Grundprinzipien f\u00fcr die Bed\u00fcrfnisse der Mitarbeiter in einer Krisensituation aufgef\u00fchrt. Diesmal werden wir uns mit Beispielen f\u00fcr Ma\u00dfnahmen befassen, die Sie ergreifen k\u00f6nnen, um das Wohlbefinden und das Engagement Ihrer Mitarbeiter zu verbessern.<strong> Achten Sie bei der Auswahl der richtigen Methoden<\/strong> darauf, dass<strong> diese mit der Employer Branding Strategie Ihres Unternehmens<\/strong> \u00fcbereinstimmen.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/fur-unternehmen\/9-erfahrungsmanagement-in-krisenzeiten-teil-2\/#Stabilitaet_und_Sicherheit\" >Stabilit\u00e4t und Sicherheit<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/fur-unternehmen\/9-erfahrungsmanagement-in-krisenzeiten-teil-2\/#Offene_Kommunikation\" >Offene Kommunikation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/fur-unternehmen\/9-erfahrungsmanagement-in-krisenzeiten-teil-2\/#Akzeptanz_und_Vertrauen\" >Akzeptanz und Vertrauen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/fur-unternehmen\/9-erfahrungsmanagement-in-krisenzeiten-teil-2\/#Naehe_und_Zusammenarbeit\" >N\u00e4he und Zusammenarbeit<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/fur-unternehmen\/9-erfahrungsmanagement-in-krisenzeiten-teil-2\/#Positive_Gefuehle_und_Motivation\" >Positive Gef\u00fchle und Motivation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/fur-unternehmen\/9-erfahrungsmanagement-in-krisenzeiten-teil-2\/#Fazit\" >Fazit<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Stabilitaet_und_Sicherheit\"><\/span>Stabilit\u00e4t und Sicherheit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Erinnern Sie Ihre Mitarbeiter daran, dass sie, auch wenn sie aus der Ferne arbeiten, immer noch bei der Arbeit sind. Am Anfang k\u00f6nnen Sie dies direkt kommunizieren. Sp\u00e4ter ist es besser, subtiler vorzugehen. Vor allem aber sollten Sie mit gutem Beispiel vorangehen. Wenn Sie sich fr\u00fcher jeden Morgen zu einer Besprechung getroffen haben, sollten Sie dies auch weiterhin tun. Seien Sie p\u00fcnktlich und professionell.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Neben der Ordnung hat die Regelung von oben nach unten einen weiteren Wert. Ein vertrautes, vorhersehbares Umfeld, in dem jeder wei\u00df, wie er sich zu verhalten hat, vermittelt ein Gef\u00fchl der Sicherheit. Wenn die Weltlage unsicher ist, suchen die Menschen nat\u00fcrlich nach stabilen Bereichen. Einer dieser Bereiche ist die Arbeit.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter brauchen F\u00fchrung. Versuchen Sie, ruhig und gelassen zu bleiben und aktiv mit Emotionen umzugehen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Offene_Kommunikation\"><\/span>Offene Kommunikation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Offene Kommunikation ist der Schl\u00fcssel zum Erfolg. Es ist ganz nat\u00fcrlich, dass die Menschen \u00fcber Themen, die sie direkt betreffen, informiert werden wollen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Eine Krise wirft viele Fragen auf. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wie sieht die Zukunft des Unternehmens aus? <\/li>\n\n\n\n<li>Werde ich meinen Arbeitsplatz behalten? <\/li>\n\n\n\n<li>Wie steht es mit der Bezahlung? <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Beantworten Sie diese Fragen geduldig. Ehrlichkeit schafft Vertrauen. Wenn die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wissen, woran sie sind, werden sie ruhiger.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sie k\u00f6nnen auch sicherstellen, dass Sie fundiertes Wissen \u00fcber die Gesamtsituation verbreiten. <\/strong>Geben Sie auch Ratschl\u00e4ge f\u00fcr das weitere Vorgehen. Im Krisenfall k\u00f6nnen Sie beispielsweise Informationsmaterial zur Verf\u00fcgung stellen, z. B. \u00fcber Methoden zum Stressabbau.<\/p>\n\n\n\n<p>Verweisen Sie auf wissenschaftliche Daten, die \u00fcber offizielle Kan\u00e4le zur Verf\u00fcgung gestellt werden. Zeigen Sie auf, aus welchen Quellen Informationen stammen k\u00f6nnen. Reagieren Sie auf Fake News, Ger\u00fcchte und Fehlinformationen unter den Mitarbeitern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Akzeptanz_und_Vertrauen\"><\/span>Akzeptanz und Vertrauen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Manche Mitarbeiter arbeiten von zu Hause aus und k\u00fcmmern sich gleichzeitig um ihre Kinder. Das bringt einige Schwierigkeiten mit sich. Dies ist eine schwierige Situation f\u00fcr sie &#8211; zeigen Sie ihnen daher ein gewisses Ma\u00df an Verst\u00e4ndnis.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn die Art der Krise eine Gefahr f\u00fcr Leben oder Gesundheit darstellt, sollten Sie Telearbeit so weit wie m\u00f6glich zulassen. Damit zeigen Sie, dass Ihnen die Gesundheit Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Herzen liegt.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine Krisensituation bringt negative Emotionen mit sich. Das ist ganz nat\u00fcrlich. Reden Sie, erkl\u00e4ren Sie, unterst\u00fctzen Sie die Probleml\u00f6sung auf einer kontinuierlichen Basis. <strong>Das gemeinsame Durchstehen schwieriger Situationen ist eine Chance, die Beziehung zu st\u00e4rken.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vermeiden Sie \u00fcberm\u00e4\u00dfige Kontrolle. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern Vertrauen entgegenbringen, werden sie sich vielleicht mit mehr Engagement bedanken.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Naehe_und_Zusammenarbeit\"><\/span>N\u00e4he und Zusammenarbeit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Fernarbeit birgt die Gefahr, das Gef\u00fchl der Isolation und Einsamkeit zu verst\u00e4rken. Daher ist es besonders wichtig, die Gemeinschaft zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00f6rdern Sie den Kontakt zwischen den Mitarbeitern. Zu diesem Zweck k\u00f6nnten Sie jeden Morgen eine Begr\u00fc\u00dfungsnachricht an alle Mitarbeiter senden. F\u00fcgen Sie ein paar freundliche S\u00e4tze hinzu. Sie k\u00f6nnen auch fragen, wie es ihnen geht. Die Idee ist, einen kurzen E-Mail-Austausch zu initiieren. <strong>Auf diese Weise werden die Mitarbeiter daran erinnert, dass ihre Kollegen noch auf der anderen Seite sitzen und vor \u00e4hnlichen Herausforderungen stehen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Es ist auch eine gute Idee, Erfolge und weitere Vors\u00e4tze zu teilen. Eine kurze E-Mail mit einer telegrammartigen Zusammenfassung der j\u00fcngsten Aktivit\u00e4ten, Pl\u00e4ne und Erfolge ist daf\u00fcr geeignet.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Was ist, wenn die Arbeit der einzelnen Teams bisher auf der gemeinsamen Durchf\u00fchrung von Projekten beruhte? In vielen F\u00e4llen spricht nichts dagegen, dies auch weiterhin zu tun. Auf dem Markt gibt es heute viele L\u00f6sungen f\u00fcr die reine Online-Zusammenarbeit.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine andere Idee ist, eine Pause zu simulieren. Es ist ganz normal, dass sich Menschen w\u00e4hrend der Arbeit treffen, um gemeinsam zu Mittag zu essen oder einen Kaffee zu trinken. Mit Hilfe von Chat und Webcams kann man das auch aus der Ferne tun.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"427\" src=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/05\/alex-kotliarskyi-QBpZGqEMsKg-unsplash.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1357\" srcset=\"https:\/\/gowork.de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/05\/alex-kotliarskyi-QBpZGqEMsKg-unsplash.jpg 640w, https:\/\/gowork.de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/05\/alex-kotliarskyi-QBpZGqEMsKg-unsplash-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Positive_Gefuehle_und_Motivation\"><\/span>Positive Gef\u00fchle und Motivation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Wir werden nicht alle negativen Emotionen eliminieren. Es ist bekannt, dass sich positive Emotionen qualitativ von negativen Emotionen unterscheiden. Das bedeutet, dass sie nebeneinander bestehen k\u00f6nnen (und sogar sollen!). Das hei\u00dft nat\u00fcrlich nicht, dass wir den Ernst der Lage untersch\u00e4tzen. Mit einem kleinen L\u00e4cheln lassen sich schwierige Momente leichter \u00fcberstehen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Eine positive Stimmung wird u.a. mit einer St\u00e4rkung der Immunit\u00e4t, gr\u00f6\u00dferer Kreativit\u00e4t, einer kooperativen Haltung und Offenheit gegen\u00fcber Menschen und der Welt in Verbindung gebracht.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wie machen Sie das? Ihre Aufgabe ist es, die positive Einstellung und das Engagement zu f\u00f6rdern, die durch soziales Lernen entstehen k\u00f6nnen. Dies beruht auf der Tatsache, dass wir, wenn wir das Verhalten einer Autorit\u00e4tsperson oder einer Person, die uns \u00e4hnlich ist, beobachten, selbst anfangen, uns \u00e4hnlich zu verhalten. Sie k\u00f6nnen Geschichten von Mitarbeitern verwenden, die f\u00fcr ein Ziel gek\u00e4mpft haben. Geschichten sprechen Menschen auf einer tiefen Ebene an.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen auch Ihre Personalabteilung bitten, Schulungsmaterial zu erstellen, das den Mitarbeitern hilft, ihre psychische Belastbarkeit zu verbessern. Versenden Sie morgens E-Mails mit Links zu solchen Inhalten und f\u00fcgen Sie ein paar freundliche Worte hinzu, um den Tag zu beginnen. Sie k\u00f6nnen auch ein Zitat einf\u00fcgen, um andere zum Handeln zu inspirieren.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gibt es in Ihrem Unternehmen eine Abteilung, die f\u00fcr die Pflege eines offiziellen Blogs oder die Erstellung von Inhalten f\u00fcr einen Newsletter zust\u00e4ndig ist? <\/strong>Sammeln Sie die interessantesten Informationen und versenden Sie eine t\u00e4gliche Pressemitteilung an alle. Sie werden sehen, das Leben in Ihrem Unternehmen geht weiter.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fazit\"><\/span>Fazit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Versuchen Sie weiterhin, Ihre Mitarbeiter zu motivieren und wertzusch\u00e4tzen. Viele dieser Aktivit\u00e4ten lassen sich gut an elektronische Standards anpassen. Ein gutes Beispiel sind die<strong> Kudos<\/strong>. Sie k\u00f6nnen es als bearbeitbares elektronisches Dokument erstellen, z. B. in Canva oder Google Presentations.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir w\u00fcnschen Ihrer gesamten Organisation, dass sie<strong> die Krise nicht nur \u00fcbersteht, sondern sich gut entwickelt<\/strong> &#8211; vor allem im Bereich der zwischenmenschlichen Beziehungen. Wir dr\u00fccken Ihnen die Daumen!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In dieser Artikelserie erfahren Sie: Zuvor haben wir die wichtigsten Grundprinzipien f\u00fcr die Bed\u00fcrfnisse der Mitarbeiter in einer Krisensituation aufgef\u00fchrt. Diesmal werden wir uns mit Beispielen f\u00fcr Ma\u00dfnahmen befassen, die Sie ergreifen k\u00f6nnen, um das Wohlbefinden und das Engagement Ihrer Mitarbeiter zu verbessern. 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